Бронирование · Обзор
Бронирование: журнал записей, график сотрудников и страница онлайн-записи
Как устроены экраны бронирования, что настроить в первую очередь и как проходит день на ресепшене — от первой записи до кассы.
Один журнал для всех записей
В бронировании собраны журнал записей, ваши услуги и цены, график сотрудников и страница, с которой записываются клиенты. Всё это — одни и те же данные, поэтому визит, на который клиент записался онлайн, попадает в тот же журнал, что и запись, принятая по телефону, а свободное время определяют одни и те же правила.
Настраивайте в таком порядке
Каждый шаг опирается на предыдущий:
- Добавьте свои заведения, по одному на каждый филиал, на экране Бронирование › Заведения.
- Опишите, что вы продаёте, на экране Бронирование › Услуги: длительность, цену и кто выполняет услугу.
- Составьте график — кто когда работает — на экране Бронирование › Расписание и опубликуйте его. Записаться можно только на опубликованные смены.
- Оформите свою страницу записи на экране Бронирование › Публичная страница и поделитесь ссылкой на неё.
- Задайте предоплату, тексты сообщений и ограничения онлайн-записи на экране Бронирование › Настройки.
Ведите день по журналу
В журнале — по колонке на каждого сотрудника на смене. Записывайте клиентов кнопкой «Новая запись», а затем открывайте визит, чтобы отметить приход клиента, начать и завершить визит и принять оплату на кассе. Когда визит отменяют, освободившееся время можно предложить кому-то из листа ожидания.
Другие экраны
На экране Бронирование › Лист ожидания — лист ожидания, постоянные записи, а также кабинеты и оборудование, которые нужны услугам. На экране Бронирование › Отзывы вы отвечаете на отзывы, на экране Бронирование › Формы согласия хранятся формы, с которыми клиенты соглашаются перед услугой, а на экране Бронирование › Промокоды — ваши промокоды.
Кто что может
Что человек видит и может менять здесь, зависит от его роли: просмотр журнала, запись клиентов, изменение визитов, удаление и изменение настроек бронирования — это отдельные права. Роль также можно ограничить заведениями, где работает человек с этой ролью. Это настраивает владелец или администратор на экране Настройки › Роли и права.
Читать дальше
Как пользоваться журналом записей
Переключайте вид — день, неделя, месяц или список, — фильтруйте по заведению, сотруднику или услуге, переносите визиты перетаскиванием и блокируйте время на перерывы.
Записать клиента на визит
Запишите клиента с ресепшена: выберите клиента, услуги, мастера и свободное время — Setvos отправит клиенту подтверждение.
Составьте и опубликуйте график сотрудников
Задайте, кто когда работает в каждом заведении, на неделю или на месяц вперёд, и опубликуйте график. Записаться можно только на опубликованные смены — и онлайн, и на ресепшене.
Настройте услуги, цены и категории
Добавьте услуги с длительностью, ценой и исполнителями, сгруппируйте их по категориям, задайте разные цены для заведений или мастеров и решите, на что клиенты могут записываться онлайн.
Оформите и опубликуйте страницу записи
Сделайте для каждого заведения страницу записи в ваших цветах — с баннером, фото, профилями команды, вашими ссылками, промо и нужными секциями, — посмотрите её и опубликуйте, когда она готова.
Добавляйте заведения и управляйте ими
Добавьте каждое заведение, где принимаете записи, задайте его часы работы и кресла, укажите, кто там работает, и узнайте, что происходит, когда заведение закрывается при продлении или удаляется.
Ещё в разделе «Бронирование»
- Отметить приход, завершить, перенести или отменить визит
- Принять оплату за визит на кассе
- Визиты по адресу клиента и цена по размеру
- Групповые занятия, пакеты и услуги с особыми требованиями
- Меньше неявок: предоплата и привязанные карты
- Ведите лист ожидания и предлагайте освободившееся время
- Постоянные записи и повторные визиты
- Как вести занятия: расписание, запись на курс и журнал посещений
- Читайте отзывы клиентов и отвечайте на них
- Правила отзывов и жалоба на отзыв
- Попросите клиентов принять форму согласия
- Промокоды для онлайн-записи и кассы
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.