Formule et facturation : votre licence, vos options et vos factures

1. 01

   Comment le prix est calculé

   Une licence a trois composantes : l’édition, le nombre de salariés qu’elle couvre (une tranche) et la durée que vous payez d’avance — en un seul paiement, au début. Plus la durée est longue, moins le mois coûte cher, et certaines durées donnent droit à des mois offerts. Les prix varient selon le pays ; Formule et facturation affiche les vôtres.

2. 02

   Comment vous payez

   Une licence en hryvnias se paie par virement, sur facture : celle-ci porte le code QR de la Banque nationale, qui remplit le bénéficiaire, le montant et le motif du paiement dans l’application de votre banque, et chaque élément peut aussi être copié pour le site d’une banque. Le paiement est rapproché automatiquement de la facture dès qu’il arrive sur notre compte, si le montant et le motif sont exactement ceux affichés. Une licence en euros ou en dollars se paie par carte via Paddle, notre revendeur, et une entreprise peut régler une durée de 12 ou 24 mois par virement.

3. 03

   Ce que montre l’écran

   En haut, tout ce qui demande votre attention : une facture à régler, avec son code QR ; un essai en cours ou déjà terminé ; un paiement échoué ; un quota épuisé ; une équipe plus grande que votre licence. Ensuite, votre formule avec les postes occupés, la durée et le prochain renouvellement ; « Quotas de ce mois » pour les SMS, les e-mails marketing, le stockage, les crédits d’IA et les établissements ; « Changements au renouvellement » — les options que vous avez résiliées et ce qui part avec elles ; les packs que vous pouvez ajouter ; une formule, une taille d’équipe ou une durée inférieures qui attendent le renouvellement ; le sélecteur de formule ; la carte, pour une licence en euros ou en dollars ; votre historique des factures ; et votre lien de parrainage. Les jours d’essai restants et un espace de travail passé en lecture seule sont aussi indiqués dans une ligne en haut de chacun des autres écrans. Si un renouvellement payé d’avance est remboursé en totalité, le haut de l’écran indique « Renouvellement remboursé — la licence prend fin le … », avec la date.

4. 04

   L’essai

   Chaque nouvel espace de travail commence par un essai de 7 jours, et rien n’est nécessaire pour démarrer. L’essai n’est accordé qu’une fois par espace de travail. Choisissez une licence avant sa fin : en hryvnias, obtenez sa facture et réglez-la — l’espace de travail continue de fonctionner jusqu’à la date de la facture ; en euros ou en dollars, la carte que vous saisissez est débitée à la fin de l’essai. Si aucune licence n’est choisie, l’espace de travail passe en lecture seule. Une ligne en haut de chaque écran compte les jours restants, et les propriétaires reçoivent quelques e-mails : un message de bienvenue, deux conseils, un rappel trois jours avant la fin et, si l’essai se termine sans licence, ce qui est conservé et jusqu’à quand.

5. 05

   Le renouvellement

   Une licence en hryvnias se renouvelle sur facture : celle-ci est émise 10 jours avant la fin de la période et envoyée par e-mail à ce moment-là, 3 jours avant et le jour même, chaque fois avec son code QR. Réglez-la avant la date qu’elle indique — le jour où l’espace de travail passerait en lecture seule. Si vous la réglez plus tôt, la nouvelle période commence quand même à la fin de l’actuelle, et ce que vous avez programmé pour le renouvellement s’applique ce jour-là. Une licence en euros ou en dollars est prélevée sur sa carte le jour du renouvellement ; celle qui se règle par virement bancaire se renouvelle de la même façon sur facture, sans code QR.

6. 06

   Modifier votre licence

   En cours de période, une formule supérieure ou une taille d’équipe plus grande se paie pour les jours restants et s’applique dès qu’elle est payée — en hryvnias sur une facture valable trois jours. Une formule inférieure, une taille d’équipe plus petite ou une autre durée attend votre prochain renouvellement. Le sélecteur de formule montre l’effet d’un changement avant tout paiement.

7. 07

   Les options

   Les packs de crédits, les groupes de modules, un établissement supplémentaire et la mise en avant dans l’annuaire s’ajoutent à ce que comprend votre licence. Les packs, les groupes et un établissement supplémentaire se paient au jour près jusqu’à la fin de votre période, la mise en avant au mois — en hryvnias sur une facture valable trois jours, et sont ajoutés le jour où l’argent arrive —, et les packs et les groupes se renouvellent avec votre licence. Une option que vous résiliez reste active jusqu’au renouvellement.

8. 08

   Qui peut le modifier

   Tous les membres de l’espace de travail peuvent ouvrir cet écran. Seul un propriétaire ou un administrateur peut acheter, modifier ou résilier la licence et ses options, demander une facture ou ajouter une carte ; les autres voient une ligne qui le leur indique.

Mis à jour le 21 octobre 2026