Formule, facturation et options · Mode d’emploi
Choisir une formule et la payer, ou la modifier plus tard
Choisissez une édition, le nombre de salariés couverts par votre licence et la durée payée d’avance, voyez le prix et souscrivez — ou modifiez une licence déjà en cours.
Ouvrir le sélecteur de formule
Ouvrez Formule et facturation. Le sélecteur s’ouvre sur votre licence actuelle, ou sur la formule que vous avez choisie sur notre site.
Choisir l’édition
Sous « Édition », choisissez celle qui contient les modules dont vous avez besoin. Les éditions se distinguent par les groupes de modules qu’elles incluent.
Régler la taille de l’équipe
Sous « Combien de salariés ? », déplacez le curseur, ou appuyez sur − et +, jusqu’à la tranche qui couvre toutes les personnes qui se connecteront. La plus petite licence que vous pouvez acheter est indiquée en dessous.
Choisir la durée
Sous « Payer d’avance pour », choisissez le nombre de mois à régler d’avance. Plus la durée est longue, moins le mois coûte cher, et certaines durées ajoutent des mois offerts. Le panneau à côté du sélecteur affiche le prix catalogue, ce que vous économisez, les mois de service et ce que vous payez : « Montant de la facture » en hryvnias ; en euros ou en dollars, « Prélevé le jour 7 » pendant l’essai et « Prélevé aujourd’hui » une fois l’essai utilisé.
Obtenir la facture, ou souscrire
En hryvnias, appuyez sur « Obtenir la facture » : elle apparaît en haut de l’écran avec le code QR de la Banque nationale et toutes les coordonnées, et vous est envoyée par e-mail ; réglez-la par virement. Pendant l’essai, l’espace de travail continue de fonctionner jusqu’à la date de la facture ; ensuite, la licence démarre — et l’espace de travail se rouvre — le jour où l’argent arrive. Demandez-la de nouveau avec un autre choix, et la nouvelle facture remplace l’ancienne. En euros ou en dollars, « Souscrire à cette licence » ouvre la page de Paddle, notre revendeur, où vous saisissez la carte : pendant l’essai, rien n’est prélevé avant sa fin ; ensuite, la durée est payée sur-le-champ, la TVA étant ajoutée lorsqu’elle est due, et si la carte est refusée, vous en êtes informé tout de suite et rien ne change.
Modifier une licence en cours
Quand une licence est en cours, le bouton indique « Appliquer cette licence ». Choisissez l’édition, la taille d’équipe et la durée voulues, puis appuyez dessus. Avant tout paiement, une confirmation indique ce qui va se passer :
- Une formule supérieure ou une taille d’équipe plus grande se paie maintenant, pour les jours restants de votre période, et s’applique dès qu’elle est payée : en hryvnias, appuyez sur « Obtenir la facture » et réglez-la sous trois jours ; en euros ou en dollars, appuyez sur « Payer … ».
- Une formule inférieure, une taille d’équipe plus petite ou une autre durée attend votre prochain renouvellement, et l’écran l’affiche comme programmée d’ici là. Appuyez sur « Appliquer ».
Votre date de renouvellement ne change jamais.
Passer à une formule inférieure
Une formule inférieure n’est appliquée au renouvellement que si l’espace de travail y tient à ce moment-là. La confirmation cite les modules qu’elle n’inclut pas, ou indique que votre équipe dépasse ce qu’elle permet : désactivez ces modules dans Marketplace, ou retirez des membres, avant la date de renouvellement. Sinon, la licence est renouvelée sur la formule que vous utilisez actuellement, et les propriétaires sont informés de la raison.
Questions fréquentes
- Pourquoi le bouton de souscription est-il grisé ?
Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent acheter ou modifier la licence, et l’écran l’indique sous le bouton. Une licence en hryvnias se paie par virement, avec sa facture, sans carte à ajouter ; en euros ou en dollars, là où le paiement par carte n’est pas encore ouvert, l’écran l’indique : écrivez-nous, ou payez par virement là où c’est proposé. Les prix en dollars s’adressent aux entreprises situées dans les pays suivants : le Royaume-Uni, la Suisse, la Moldavie, la Géorgie, l’Albanie, la Bosnie-Herzégovine, la Macédoine du Nord et la Serbie. Une entreprise qui paie en dollars peut régler une durée de 12 ou 24 mois par virement, avec ou sans carte, dès qu’elle a enregistré son numéro de TVA ou d’immatriculation sous « Numéro d’entreprise ».
- Pourquoi le panneau de prix indique-t-il « Une période complète coûte » ?
Pour une licence en cours, le panneau montre le coût d’une période complète selon votre choix. Un changement en cours de période n’est facturé que pour les jours restants, et la confirmation affiche ce montant avant que vous payiez.
- Puis-je annuler un changement programmé pour le renouvellement ?
Oui. Choisissez la formule, la taille d’équipe et la durée que vous avez actuellement, puis appuyez sur « Appliquer cette licence » ; la confirmation indique que cela annule le changement programmé. Une fois une facture de renouvellement réglée en avance, ce qui se renouvelle est figé jusqu’à la fin de la période en cours : un changement demandé entre-temps est refusé, avec le jour où il sera possible.
- Pourquoi ne puis-je pas appliquer une licence plus grande maintenant ?
La confirmation en donne la raison : votre dernier renouvellement n’est pas passé, une licence en euros ou en dollars n’a pas de carte à débiter, ou une facture attend votre virement — y compris celle d’un renouvellement, car une formule ou une taille d’équipe supérieure attend que le renouvellement soit payé. Réglez d’abord ce point, puis appliquez de nouveau la licence.
À lire ensuite
Payer par carte en euros ou en dollars, et régler un paiement échoué
Une licence en euros ou en dollars se paie par carte via Paddle, notre revendeur : ajoutez la carte, remplacez-la quand elle expire et réglez un paiement qui n’est pas passé. Une licence en hryvnias n’a pas de carte.
Payer par virement, avec un code QR
Toute licence en hryvnias — et la licence de 12 ou 24 mois d’une entreprise en euros ou en dollars — se paie par virement, sur une facture que Setvos prépare avec toutes les coordonnées et, en hryvnias, un code QR.
Modifier le nombre de salariés couverts par votre licence
Votre licence couvre une tranche d’employés, dès une personne ; une deuxième personne correspond à la taille suivante, facturée au prorata. Prenez plus grand quand l’équipe grandit, ou plus petit au prochain renouvellement.
Ce qui se passe au renouvellement, et ce qu’une option résiliée emporte avec elle
Votre licence et vos options se renouvellent ensemble — en hryvnias sur une facture, en euros ou en dollars en un prélèvement. Ce que vous avez résilié part au renouvellement, parfois avec des données — Setvos vous prévient bien avant.
Activer et désactiver des modules
Choisissez les parties de Setvos que cet espace de travail utilise. Désactiver un module le masque pour tout le monde et ne supprime jamais ses données.
Plus dans Formule, facturation et options
- Formule et facturation : votre licence, vos options et vos factures
- Votre essai de 7 jours, et ce qui se passe à la fin
- Acheter ou résilier des options : packs, groupes de modules, établissement supplémentaire
- Consulter votre historique des factures
- Résilier votre licence
- Parrainer une autre entreprise : vous recevez chacun un mois
- Formule et facturation : questions fréquentes
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