Commandes et expéditions · Vue d’ensemble
Commandes et expéditions : vendez depuis le stock et confiez les colis au transporteur
Comment une commande passe du brouillon à la livraison, ce que montrent la liste et ses tuiles, et ce qu’il faut connecter avant votre premier colis.
La liste
Commandes et expéditions affiche chaque commande avec son numéro, son client, la ville et le point relais de livraison (ou « Retrait par l’acheteur »), le bordereau, la date, le total et le statut. Les tuiles montrent l’argent pas encore payé — colis en paiement à la livraison en route compris —, le nombre de commandes payées qui attendent un bordereau, le nombre de commandes en transit, et le chiffre d’affaires des commandes dont le paiement est enregistré.
D’où viennent les commandes
Vous créez des commandes au comptoir ; votre boutique en ligne ainsi que Rozetka, Prom et OLX ajoutent les leurs. Filtrez par canal — « Au comptoir », « Boutique propre », « Rozetka », « Prom.ua » ou « OLX » — ou par statut, et cherchez par numéro, client ou bordereau.
Comment une commande avance
Un brouillon peut encore être modifié. Le valider réserve son stock, et à partir de là ses articles sont figés : la commande ne peut plus qu’être annulée, même si sa destination peut encore changer jusqu’à ce que le transporteur commence à créer le bordereau. Encaisser un brouillon le valide d’abord. La commande passe à « Payée » quand l’argent est encaissé en ligne ou que vous la marquez payée, à « En préparation » pendant que le transporteur crée le bordereau, à « Expédiée » une fois le bordereau créé, et à « Livrée » quand le transporteur l’annonce — ou tout de suite, quand vous la remettez au comptoir.
Avant votre première commande
- Des entrepôts avec du stock dans Stock : chaque commande part de l’un d’eux.
- Un transporteur — Nova Poshta, Ukrposhta ou Meest — dans Intégrations › Livraison, pour les commandes que vous expédiez. Ses listes fournissent la ville et le point relais de destination, et c’est lui qui crée le bordereau. Une commande retirée par l’acheteur n’a besoin d’aucun transporteur.
- Un prestataire de paiement dans Intégrations › Paiements, si les acheteurs doivent pouvoir payer par carte.
Places de marché
L’encadré « Places de marché » de la liste importe les commandes de Rozetka, Prom et OLX et leur renvoie votre stock. Une place de marché se connecte dans Intégrations › Places de marché.
À lire ensuite
Créer et valider une commande
Prenez une commande au comptoir, choisissez d’où elle part et comment elle parvient à l’acheteur, et réservez le stock pour que personne d’autre ne le vende.
Encaisser une commande, puis l’expédier ou la remettre
Faites payer une commande en ligne, en espèces ou à la livraison, expédiez-la avec un bordereau ou remettez-la au comptoir, suivez le colis, et corrigez un bordereau refusé par le transporteur.
Traiter un retour
Reprenez la marchandise d’une commande expédiée, remettez-la en rayon ou non, et remboursez l’acheteur.
Recevoir les commandes de Rozetka, Prom et OLX
Connectez une place de marché, importez ses commandes en brouillon, traitez les références que Setvos ne connaît pas et publiez votre stock en retour.
Stock : ce que vous avez, où il se trouve et quoi réapprovisionner
Comment s’articulent les onglets du stock, ce que montre le tableau de bord, et dans quel ordre tout configurer.
Connecter Nova Poshta, Ukrposhta ou Meest pour les livraisons
Connectez votre compte transporteur : préparer une commande crée alors le bordereau chez le transporteur, et la livraison est suivie sur la commande.
Plus dans Commandes et expéditions
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