Commandes et expéditions · Mode d’emploi
Recevoir les commandes de Rozetka, Prom et OLX
Connectez une place de marché, importez ses commandes en brouillon, traitez les références que Setvos ne connaît pas et publiez votre stock en retour.
Connecter une place de marché
Un propriétaire ou un administrateur connecte Rozetka, Prom.ua ou OLX dans Intégrations › Places de marché, avec les identifiants du compte vendeur.
Laisser arriver les commandes
Setvos cherche de nouvelles commandes toutes les 15 minutes, et « Synchroniser » dans l’encadré « Places de marché » de Commandes et expéditions lance la vérification tout de suite. La première vérification remonte sur 14 jours. Les commandes déjà annulées sur la place de marché ne sont pas importées.
Associer les références aux produits
Chaque ligne est associée à un produit par sa référence. Une ligne dont la référence ne correspond à rien reste sur la commande, marquée comme absente de votre catalogue avec sa référence ; elle ne touche pas au stock. Une commande qui ne contient aucune référence que vous vendez n’est pas importée du tout : l’encadré la liste avec ses références, sous forme de liens vers votre recherche de produits. Donnez au produit la même référence pour que les prochaines commandes correspondent.
Compléter le brouillon
Les commandes importées arrivent en brouillon, marquées du nom de la place de marché, et rien n’est encore réservé. Ouvrez-en une, appuyez sur « Modifier », puis choisissez « Expédier depuis l’entrepôt » et, sous « Livraison », la « Ville de destination » et le « Point relais du transporteur » — la place de marché envoie l’adresse sous forme de texte, et le transporteur a besoin de ses propres références. Les articles gardent les prix de la place de marché, et le total de la commande reste celui de la place de marché : tout ce qu’il contient au-delà des articles apparaît en frais de port.
La valider et l’expédier
Appuyez sur « Valider et réserver », puis encaissez et expédiez comme pour n’importe quelle commande. Quand le colis est expédié ou remis, ou que la commande est annulée, Rozetka et Prom en sont informés.
Publier votre stock
Toutes les heures, Setvos envoie à Rozetka et Prom ce que vous avez de disponible — en stock moins réservé, sur l’ensemble de vos entrepôts —, et « Publier le stock » l’envoie tout de suite. OLX est en lecture seule : ses commandes arrivent, mais rien ne lui est renvoyé.
Questions fréquentes
- Une commande sur Rozetka réserve-t-elle mon stock tout de suite ?
Non. Le stock est réservé quand vous appuyez sur « Valider et réserver », ici.
- Pourquoi une commande n’est-elle pas arrivée ?
Elle a été annulée sur la place de marché, aucune de ses références ne correspondait à celle d’un produit, ou — lors de la toute première vérification — elle datait de plus de 14 jours.
- Où voir les commandes qu’une synchronisation n’a pas pu importer ?
Sur la carte des places de marché, sous la liste, après chaque synchronisation — la vôtre ou celle programmée. Elles y restent, avec les références envoyées par la place de marché, jusqu’à ce que vous appuyiez sur « Masquer » ; la synchronisation suivante les remplace.
- Puis-je travailler avec les places de marché sur le téléphone ?
Oui. La carte des places de marché dans Commandes montre chacune, si elle est connectée et sa dernière commande. « Synchroniser » importe les nouvelles commandes, et « Publier le stock » leur envoie votre stock. Les commandes qui n’ont pas pu être importées restent listées jusqu’à ce que vous les masquiez ; touchez une référence pour chercher vos produits et donner cette référence à l’un d’eux.
À lire ensuite
Encaisser une commande, puis l’expédier ou la remettre
Faites payer une commande en ligne, en espèces ou à la livraison, expédiez-la avec un bordereau ou remettez-la au comptoir, suivez le colis, et corrigez un bordereau refusé par le transporteur.
Modifier, archiver ou supprimer un produit
Ouvrez un produit pour modifier ses informations, voir son coût moyen, vérifier son stock, l’archiver ou le supprimer.
Recevoir les commandes de Rozetka, Prom.ua et OLX
Connectez vos comptes vendeur : les commandes des places de marché arrivent d’elles-mêmes dans vos commandes, et votre stock est publié en retour sur Rozetka et Prom.
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