Commandes et expéditions · Mode d’emploi
Créer et valider une commande
Prenez une commande au comptoir, choisissez d’où elle part et comment elle parvient à l’acheteur, et réservez le stock pour que personne d’autre ne le vende.
Commencer une nouvelle commande
Dans Commandes et expéditions, appuyez sur « Nouvelle commande ».
Indiquer pour qui elle est
Saisissez le « Nom du client » et le « Téléphone », ainsi qu’un « E-mail » si vous en avez un. Choisissez l’entrepôt dans « Expédier depuis l’entrepôt ».
Indiquer comment elle parvient à l’acheteur
Dans « Livraison », choisissez « Par transporteur », puis sélectionnez la « Ville de destination » et le « Point relais du transporteur » dans les listes de votre transporteur connecté ; avec Nova Poshta, les points relais incluent ses consignes à colis. Pour une commande que l’acheteur vient chercher, ou que vous remettez au comptoir, choisissez « Retrait par l’acheteur » : ni transporteur, ni ville, ni point relais ne sont nécessaires.
Ajouter les articles
Pour chaque ligne, ouvrez le sélecteur et tapez le nom, la référence ou le code-barres d’un produit ; chaque résultat affiche son prix et la quantité en stock. Réglez la quantité. Les prix viennent de votre catalogue de produits. « Ajouter un article » ajoute une autre ligne.
Ajouter la livraison
Tapez des « Frais de port » ou, pour une commande expédiée par transporteur, choisissez d’abord la ville et appuyez sur « Obtenir le tarif du transporteur » pour le lui demander. Nova Poshta répond par un prix ; un transporteur qui ne chiffre pas avant la création d’un bordereau l’indique.
Enregistrer le brouillon
Appuyez sur « Créer la commande ». La fenêtre se ferme et la commande apparaît en haut de Commandes et expéditions, en brouillon, avec son numéro : ORD-0001, et ainsi de suite. Ouvrez-la : un brouillon peut encore être modifié avec « Modifier », ou supprimé avec « Supprimer » si votre rôle le permet.
La valider
Sur la commande, appuyez sur « Valider et réserver ». Le stock de chaque produit dont le stock est suivi est réservé dans l’entrepôt, pour que personne d’autre ne puisse le vendre ; s’il n’y en a pas assez de disponible, le message indique combien il en reste. Un produit dont le stock n’est pas suivi ne réserve rien. À partir de là, les articles ne peuvent plus être modifiés.
Questions fréquentes
- Pourquoi ne puis-je pas modifier une commande validée ?
Sa validation a réservé le stock, et changer les articles mettrait la commande et la réservation en désaccord. Annulez-la — le stock est rendu — et créez-en une nouvelle. Sa destination peut encore être changée avec « Livraison » jusqu’à ce que le transporteur commence à créer le bordereau.
- Pourquoi les listes de villes et de points relais sont-elles vides ?
Elles viennent de votre transporteur. Connectez d’abord Nova Poshta, Ukrposhta ou Meest dans Intégrations › Livraison, ou choisissez « Retrait par l’acheteur » si la commande n’est pas expédiée.
- Quand je modifie un brouillon, ses prix changent-ils ?
Non. Chaque article déjà présent sur la commande garde le prix auquel il a été commandé ; seul un produit que vous ajoutez prend le prix actuel du catalogue.
- Puis-je créer une commande sur le téléphone ?
Oui : appuyez sur + dans Commandes. Saisissez l’acheteur, ou choisissez un client, et l’entrepôt d’expédition. Pour Nova Poshta, choisissez la ville, puis un bureau de poste ou une consigne à colis ; une nouvelle ville efface le bureau de poste. Ou choisissez « Retrait par l’acheteur ». Ajoutez les produits par recherche ou scan. « Obtenir le tarif du transporteur » remplit les frais de livraison, ou indique que le transporteur ne peut pas chiffrer ce colis et que vous saisissez les frais vous-même. La commande est enregistrée en brouillon ; « Valider et réserver » retire le stock du rayon.
À lire ensuite
Encaisser une commande, puis l’expédier ou la remettre
Faites payer une commande en ligne, en espèces ou à la livraison, expédiez-la avec un bordereau ou remettez-la au comptoir, suivez le colis, et corrigez un bordereau refusé par le transporteur.
Configurer les entrepôts et déplacer du stock entre eux
Ajoutez les lieux où vous gardez du stock, voyez ce que chacun contient, déplacez du stock de l’un à l’autre et mettez un entrepôt hors service.
Connecter Nova Poshta, Ukrposhta ou Meest pour les livraisons
Connectez votre compte transporteur : préparer une commande crée alors le bordereau chez le transporteur, et la livraison est suivie sur la commande.
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