Fidélité et cartes cadeaux · Mode d’emploi
Enregistrer le parrainage d’un client
Notez qui a recommandé un nouveau client : le parrain gagne ses points de lui-même quand le nouveau client vient.
Ouvrir les parrainages
Ouvrez Fidélité et cartes cadeaux › Parrainages. Chaque parrainage affiche le « Parrain », le « Filleul », la « Récompense » en points et son « Statut ».
Ajouter un parrainage
Appuyez sur « Ajouter un parrainage », choisissez le « Parrain » et le « Client filleul », puis appuyez sur « Ajouter le parrainage ». Ajouter des parrainages demande un rôle autorisé à créer dans la Fidélité.
Connaître la récompense
La récompense est la « Récompense de parrainage (points) » réglée dans le programme au moment où vous ajoutez le parrainage. Changer ce réglage plus tard ne modifie pas les parrainages déjà ajoutés.
Le laisser se déclencher
Le parrainage reste « En attente » jusqu’à la prochaine visite terminée ou facture payée du filleul pendant que le programme est actif. Le parrain reçoit alors les points, une seule fois, et le statut passe à « Récompensé ». Tant que le programme est désactivé, le parrainage attend et se déclenche à la prochaine visite du filleul après sa réactivation.
Questions fréquentes
- Un client peut-il être parrainé par deux personnes ?
Non. Chaque client ne peut être enregistré comme filleul qu’une seule fois, et personne ne peut se parrainer soi-même.
- Puis-je modifier ou supprimer un parrainage ?
Non. Un parrainage ne peut être ni modifié ni supprimé une fois ajouté : vérifiez donc les deux noms avant d’appuyer sur « Ajouter le parrainage ».
- Puis-je enregistrer les parrainages de clients sur le téléphone ?
Oui, dans « Parrainages de clients » : choisissez qui a parrainé qui. Un parrainage est récompensé en points de fidélité, jamais en argent ni en crédit, à la première visite ou à la première facture payée du client parrainé ; tant que le programme est en pause, il attend. Inviter une autre entreprise sur Setvos reste sur le web.
À lire ensuite
Configurer le programme de points
Choisissez combien de points gagnent les clients, ce que vaut un point, les niveaux et leurs remises, la récompense de parrainage, si les points expirent et si vous vendez des cartes cadeaux sur votre page de réservation.
Consulter, ajuster et dépenser les points d’un client
Vérifiez le solde et le niveau d’un client, ajoutez ou retirez des points à la main, et laissez-le payer avec ses points en caisse.
Contacts : vos clients et les entreprises pour lesquelles ils travaillent
Tenez une fiche par client avec son historique, ses notes, ses étiquettes et ses fichiers, retrouvez n’importe qui en quelques secondes et gardez la liste sans doublons.
Fidélité : questions fréquentes
L’expiration, les points sur les ventes payées avec des points, les niveaux, la fusion de clients, la désactivation du programme et l’achat en ligne.
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