Объединить дубликаты клиентов

1. 01

   Откройте поиск дубликатов

   В разделе Контакты нажмите «Найти дубликаты» (на телефоне — под кнопкой ⋯). Появятся группы клиентов, которых вам разрешает видеть роль, с общим номером телефона или адресом почты. Один и тот же номер, записанный по-разному — с кодом страны и без него, — считается одним.

2. 02

   Выберите, кого оставить

   В каждой группе откройте меню под именами и выберите «Оставить …» для той карточки, где верны имя, телефон и почта. Оставленная карточка сохраняет свои данные: из остальных в неё ничего не копируется, поэтому заранее перенесите в неё всё, что ещё нужно, — например, заметку о противопоказаниях или одно из собственных полей.

3. 03

   Объедините

   Нажмите «Объединить». Setvos спросит «Объединить в „…“?» и покажет, что будет перенесено; нажмите «Объединить» ещё раз, чтобы продолжить. Группа из трёх и более карточек объединяется за один раз.

4. 04

   Что переносится

   Всё, что записано на остальных карточках, переходит в оставленную: записи и постоянные записи, счета и регулярные счета, сделки, заказы, SMS, переписка, задачи, заметки, файлы, измерения, подписанные формы согласия, сохранённые карты, чат клиента в Telegram, использованные им промокоды и история кампаний. Баллы лояльности складываются, теги объединяются. Если у оставленной карточки уже есть основная сохранённая карта, она остаётся основной. Дети, животные и авто других карточек тоже переходят к оставленной, а визиты, места и подписки, которые их называют, по-прежнему их называют.

5. 05

   Что происходит с остальными

   Они исчезают из списка, а по старой ссылке на любую из них будет написано «Контакт не найден». Всё, что на них было, теперь в оставленной карточке.

Обновлено 8 октября 2026 г.