Бронирование · Инструкция
Составьте и опубликуйте график сотрудников
Задайте, кто когда работает в каждом заведении, на неделю или на месяц вперёд, и опубликуйте график. Записаться можно только на опубликованные смены — и онлайн, и на ресепшене.
Откройте график заведения
Откройте Бронирование › Расписание, выберите заведение и вид «Неделя» или «Месяц» и листайте стрелками. В строках — люди, которые работают в этом заведении, и все, у кого здесь есть смена; пока к заведению никто не привязан, в списке все. Включите «Показать всех», чтобы добавить всех участников рабочего пространства.
Задайте смены на неделю
Нажмите на день в строке сотрудника, задайте «От» и «До» и нажмите «Задать смену». «Выходной» отмечает день отдыха, а «Очистить» очищает день. В каждой строке считаются часы сотрудника за неделю.
Сохраните и опубликуйте неделю
Нажмите «Сохранить черновик», затем «Опубликовать»; кнопка «Опубликовать» становится доступной, только когда изменения сохранены. В виде «Неделя» сохранение заменяет всю неделю и закрывает её для записи, пока вы её не опубликуете. Метка рядом с датами показывает «Опубликовано» или «Черновик». «Копировать прошлую неделю» сразу заменяет эту неделю сменами прошлой недели в виде черновика и отбрасывает несохранённые изменения.
Спланируйте месяц
В виде «Месяц» нажмите на день, а затем, удерживая Shift, на другой, чтобы выбрать все дни между ними, в том числе у разных сотрудников. Задайте «От» и «До» и нажмите «Задать смену», «Выходной» или «Очистить». Здесь «Сохранить черновик» оставляет неизменённые дни доступными для записи; только изменённые дни ждут кнопки «Опубликовать месяц».
Повторите неделю
В виде «Месяц» сначала сохраните изменения, затем нажмите «Повторить неделю…». В поле «Неделя, которую повторить» выберите неделю и нажмите «Повторить»: она скопируется на остальные показанные недели в виде черновиков. Отметьте «Также заменить дни, на которые уже есть смена», чтобы перезаписать и их. Затем нажмите «Опубликовать месяц».
Не дайте расписанию закончиться
Смены публикуются не больше чем на шесть недель вперёд. За семь дней до последней опубликованной смены заведения владельцы и администраторы получают уведомление — в колокольчике, на телефоне и письмом, — а блок «Выручка записей» на экране Панель показывает, когда расписание заканчивается. И то и другое открывает вид «Месяц» с окном «Повторить ещё шесть недель»: последняя опубликованная неделя копируется на следующие шесть, а «Повторить и опубликовать» публикует их. Дни, на которые уже есть смена, остаются как есть.
Отпуск остаётся как есть
Дни с отметкой «В отпуске» берутся из одобренных отпусков в разделе Отпуска. В них нельзя поставить рабочие часы, и они никогда не копируются и не перезаписываются; чтобы изменить такой день, отмените отпуск.
Следите за днями без сотрудников
Предупреждение перечисляет дни, когда заведение открыто, но ни у кого нет смены; рабочие дни берутся из настроек на экране Бронирование › Заведения.
Планируйте с телефона
На узком экране месяц — это список дней одного сотрудника; выберите его в поле «Сотрудник».
Частые вопросы
- Почему клиенты не могут записаться на неделю, которую я спланировал?
Она всё ещё черновик. Нажмите «Опубликовать» или «Опубликовать месяц» в виде «Месяц».
- Может ли управляющий заведением планировать только своё заведение?
Да. Дайте его роли для бронирования область «Своё заведение» на экране Настройки › Роли и права. Тогда он будет видеть и планировать только те заведения, где он отмечен в «Кто здесь работает» на экране Бронирование › Заведения.
- Почему моя страница записи перестала показывать время?
Её опубликованные смены закончились: клиенты видят время только в опубликованных сменах. Нажмите «Повторить ещё шесть недель» в блоке на экране Панель или откройте Бронирование › Расписание, выберите «Месяц», повторите неделю и нажмите «Опубликовать месяц».
- Как планировать неделю на телефоне?
В Setvos Business откройте «Ещё» → «Записи» → «График работы» или нажмите «Открыть график» в журнале в день без смен. Вверху — «Неделя» или «Месяц» и заведение, а карточка периода показывает «Опубликовано», «Черновик» или «Несохранённые изменения». На телефоне неделя показана по одному дню, где каждый сотрудник — строка: его часы за неделю и смена или заблокированная отметка с видом отпуска, например «Больничный». Коснитесь ячейки, чтобы увидеть «С», «До», «Задать смену», «Выходной» и «Очистить»; одобренный отпуск здесь изменить нельзя. На панели — «Копировать прошлую неделю», которая пропускает дни отпусков, «Сохранить черновик», когда есть изменения, и «Опубликовать». Пока есть несохранённые изменения, «Опубликовать» не сработает: сначала сохраните черновик, потому что публикуется то, что сохранено. Публикация фиксирует график, но не уведомляет команду.
- Как планировать месяц на телефоне?
Выберите «Месяц». На телефоне это месяц одного сотрудника по неделям с понедельника по воскресенье, у каждой — часы и отметка «Опубликовано» или «Черновик». Нажмите «Выбрать дни», отметьте дни и задайте на них смену; «Повторить неделю…» копирует одну неделю на другие показанные, а «Оставить уже заполненные дни» не трогает заполненные. Затем «Сохранить черновик» или «Опубликовать месяц»; недели, которых вы не касались, сохраняют состояние «Опубликовано».
- Как работает график на iPad и кто может его менять?
На iPad неделя и месяц — это сетка «сотрудники × дни»: проведите по ячейкам, чтобы выбрать их, и задайте на них смену. Если выйти из графика с несохранёнными изменениями, приложение спросит «Отменить изменения?». Те, кто не может менять записи, видят график со строкой «Вы видите график. Менять его могут только владельцы и менеджеры.»
Читать дальше
Добавляйте заведения и управляйте ими
Добавьте каждое заведение, где принимаете записи, задайте его часы работы и кресла, укажите, кто там работает, и узнайте, что происходит, когда заведение закрывается при продлении или удаляется.
Как пользоваться журналом записей
Переключайте вид — день, неделя, месяц или список, — фильтруйте по заведению, сотруднику или услуге, переносите визиты перетаскиванием и блокируйте время на перерывы.
Посмотреть одобренный отпуск в графике
Одобренный отпуск сам снимает человека с графика, и график не даст никому снова поставить ему рабочие часы на эти дни.
Опубликуйте график, прежде чем делиться ссылкой на запись
Клиенты могут записаться только на время в опубликованных сменах. Сохранённый черновик им не виден, пока вы его не опубликуете.
Настроить роли и права
Пользуйтесь четырьмя готовыми ролями или создайте свои: выберите, что каждая роль может делать в каждом модуле и чьи записи она видит.
Ещё в разделе «Бронирование»
- Бронирование: журнал записей, график сотрудников и страница онлайн-записи
- Записать клиента на визит
- Отметить приход, завершить, перенести или отменить визит
- Принять оплату за визит на кассе
- Настройте услуги, цены и категории
- Визиты по адресу клиента и цена по размеру
- Групповые занятия, пакеты и услуги с особыми требованиями
- Меньше неявок: предоплата и привязанные карты
- Ведите лист ожидания и предлагайте освободившееся время
- Постоянные записи и повторные визиты
- Как вести занятия: расписание, запись на курс и журнал посещений
- Читайте отзывы клиентов и отвечайте на них
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.