Obtenir de l’aide · Mode d’emploi
Trouver une réponse dans ce centre d’aide
Ouvrez l’aide de l’écran où vous êtes, cherchez dans tous les articles, suivez les liens qui mènent droit aux écrans décrits, et lancez une visite quand il y en a une.
Ouvrir l’aide de cet écran
Appuyez sur le bouton en forme de point d’interrogation en haut à droite de l’écran et choisissez « Aide sur cet écran ». L’article consacré à la page où vous êtes s’ouvre.
Chercher dans le centre d’aide
Choisissez « Centre d’aide » dans le même menu, ou ouvrez Centre d’aide. Tapez ce que vous essayez de faire dans la zone de recherche, par exemple « remboursement » ou « publier le planning » ; les résultats changent au fil de la saisie. ⌘K trouve aussi les articles : tapez votre question et choisissez-en un sous « Aide ».
Parcourir les sections
Sans recherche, le centre d’aide affiche « Commencez ici » pour vos premiers pas, une section pour chaque partie de Setvos sous « Modules », où les sections sont regroupées comme dans le menu principal, puis « Compte, espace de travail et abonnement », et « Astuces », avec de courtes façons de tirer davantage de Setvos.
Suivre les étapes
Un guide est une liste d’étapes numérotées. Le nom d’un écran dans le texte est un lien : appuyez dessus pour y aller directement. Les boutons et les champs sont nommés comme à l’écran, entre guillemets. À la fin, « À lire ensuite » et les autres articles de la section indiquent où poursuivre.
Faire la visite
Un article de présentation dont l’écran a une visite guidée affiche « Faire la visite ». La visite présente chaque partie de l’écran tour à tour, et « Passer » l’arrête. Si vous vous êtes arrêté en cours de route, le bouton indique « Reprendre la visite » ; une fois la visite terminée, « Refaire la visite ».
Nous écrire si vous êtes toujours bloqué
Chaque article se termine par « Toujours bloqué ? ». Appuyez sur « Poser une question » : le formulaire de signalement s’ouvre avec « J’ai une question » déjà choisi, et notre réponse apparaît dans Paramètres du compte › Mes signalements.
Questions fréquentes
- Un article indique qu’un module est désactivé ou que mon rôle ne l’inclut pas. Que faire ?
Les étapes ne fonctionneront pas encore pour vous. Si le module est désactivé et que vous gérez l’espace de travail, appuyez sur « L’activer dans le Marketplace » sous la remarque. Sinon, adressez-vous à un propriétaire ou à un administrateur.
- Comment ouvrir l’aide dans l’application ?
Le ⋯ de chaque écran contient Aide, qui ouvre l’article de cet écran, et Signaler un problème. L’accueil de l’aide liste les articles dans votre langue, avec une recherche. Un écran que le téléphone n’a pas apparaît avec son nom et « (sur le web) », et les articles sur votre formule s’affichent sans leurs étapes. Les derniers articles lus restent disponibles hors connexion.
À lire ensuite
Le menu Aide : l’aide sur l’écran, les visites guidées et les signalements
Le bouton point d’interrogation, en haut de chaque écran, ouvre l’aide sur l’endroit où vous êtes, lance la visite de l’écran, ouvre le centre d’aide et vous permet de signaler un problème.
Tout retrouver avec ⌘K
Appuyez sur ⌘K (Ctrl+K sous Windows) sur n’importe quel écran pour chercher dans vos enregistrements, aller à un module, trouver un article d’aide ou lancer une action courante, sans quitter la page.
Signaler un problème ou nous poser une question
Envoyez à l’équipe Setvos un bug, une question, une idée ou un problème de facturation depuis n’importe quel écran, ajoutez des captures d’écran, et sachez exactement ce qui est envoyé avec.
Activer et désactiver des modules
Choisissez les parties de Setvos que cet espace de travail utilise. Désactiver un module le masque pour tout le monde et ne supprime jamais ses données.
Plus dans Obtenir de l’aide
Ouvrir dans Setvos
Connecté ? Cet article se trouve aussi dans le menu Aide de l’application.
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Sortez vos réservations du papier, de WhatsApp et de trois tableurs.
Importez votre fichier clientes, vos prestations et vos visites passées depuis un tableur ou l’export de votre ancien système, avec un aperçu avant que rien ne soit enregistré — et de l’aide par chat, en six langues, dès que vous le souhaitez. La plupart des studios tournent le jour même.