Eine Rechnung korrigieren: Gutschrift, Stornieren oder Löschen

1. 01

   Die passende Korrektur wählen

   • Ein Entwurf: ändern Sie ihn mit „Bearbeiten“ oder entfernen Sie ihn mit „Löschen“.
   • Eine gesendete Rechnung, die nie hätte hinausgehen dürfen: „Stornieren“.
   • Eine gesendete oder bezahlte Rechnung, die zu viel verlangt hat, oder Ware, die zurückkam: eine Gutschrift.

2. 02

   Eine Gutschrift ausstellen

   Klicken Sie bei einer gesendeten, überfälligen, teilweise bezahlten oder bezahlten Rechnung oder bei einem Kassenverkauf auf „Gutschrift“. Tragen Sie den „Grund“ ein und legen Sie den „Betrag“ fest: Das Fenster setzt ihn zunächst auf das Höchste, das Sie noch gutschreiben können, und ein kleinerer Betrag ist eine Teilgutschrift. Bei einer Rechnung mit Steuer enthält der Betrag die Steuer – er ist das, was der Kunde zurückbekommt. Klicken Sie auf „Gutschrift ausstellen“.

3. 03

   Bei Bedarf das Geld zurückzahlen

   Setzen Sie bei einer Rechnung mit Zahlungen das Häkchen bei „Das Geld ebenfalls zurücksenden“. Die Erstattung beginnt mit der letzten Zahlung und geht für den Rest zu älteren über, jede auf dem Weg, auf dem sie kam: Online gezahltes Geld geht über den Zahlungsanbieter zurück, der es angenommen hat, und von Hand erfasstes Geld, etwa Bargeld oder eine Überweisung, zahlen Sie selbst zurück – die Gutschrift hält das fest. Eine Zahlung gibt nie mehr zurück, als sie eingebracht hat, sodass eine spätere Gutschrift dasselbe Geld nicht zweimal erstattet. Zahlungen mit Geschenkkarte und Punkten werden nicht zurückgezahlt. Ist eine Registrierkasse verbunden, erhält jede zurückgezahlte Zahlung ihren eigenen Rückgabebeleg.

4. 04

   Beide Dokumente prüfen

   Die Gutschrift öffnet sich mit eigener Nummer, CRN-0001 und so weiter. Die Rechnung behält Nummer und Positionen, und ihr offener Betrag sinkt um die Summe der Gutschrift. Gutschriften finden Sie, indem Sie unter Rechnungen im ersten Filter „Gutschriften“ wählen.

5. 05

   Eine Rechnung stornieren

   Klicken Sie bei einem Entwurf oder einer gesendeten, überfälligen oder teilweise bezahlten Rechnung auf „Stornieren“ und bestätigen Sie mit „Rechnung stornieren“. Die Rechnung bleibt erfasst, kann aber nicht mehr gesendet, bezahlt oder gutgeschrieben werden. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

6. 06

   Einen Entwurf löschen

   Klicken Sie bei einem Entwurf auf „Löschen“ und bestätigen Sie. Entwürfe werden endgültig entfernt.

   „Stornieren“ und „Löschen“ nehmen eine Rechnung aus den Büchern, deshalb erscheinen sie nur für Rollen, die im Modul Rechnungen löschen dürfen; Mitglieder dürfen das nicht.

Aktualisiert am 6. Oktober 2026