Integrationen · Anleitung
Ein gemeinsames Postfach mit dem Posteingang verbinden
Holen Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse in den Posteingang, damit Ihr Team Kundenmails an einem Ort liest und beantwortet und Antworten von Ihrer eigenen Adresse hinausgehen.
Die Daten Ihres Postfachs bereitlegen
Sie brauchen die gemeinsame Adresse, ihr Passwort sowie ihren Eingangsserver (IMAP) und Ausgangsserver (SMTP) – Ihr E-Mail-Anbieter veröffentlicht sie. Gmail und Microsoft verlangen ein App-Passwort statt des üblichen Kontopassworts; wie Sie eines erstellen, erklärt die Hilfe Ihres E-Mail-Anbieters.
Das Postfach verbinden
Öffnen Sie Integrationen › Postfach und klicken Sie bei „Postfach (IMAP)“ auf „Verbinden“. Füllen Sie „E-Mail-Adresse“, „IMAP-Server“, „Passwort“ und „SMTP-Server“ aus. „IMAP-Port“ und „SMTP-Port“ sind optional; die Felder zeigen die üblichen Werte.
Testen
Klicken Sie auf „Verbindung testen“. Öffnet sich das Postfach, nennt die Prüfung die Zahl der gefundenen Nachrichten. Klicken Sie dann auf „Verbinden“.
Im Posteingang lesen und antworten
Neue E-Mails werden alle zwei Minuten abgerufen und erscheinen im Posteingang; ist die Unterhaltung jemandem zugewiesen, erhält diese Person die Benachrichtigung „Neue Nachricht“. Antworten gehen von Ihrer Adresse aus, sodass die Antwort eines Kunden in dieselbe Unterhaltung zurückkommt.
Häufige Fragen
- Kann ich mehr als ein Postfach verbinden?
Nein, eines pro Workspace. Nutzen Sie eine gemeinsame Adresse, aus der das ganze Team antwortet.
- Kann ich das Postfach auf dem Telefon verbinden?
Nein: Das Postfach wird im Web eingerichtet. Das Telefon zeigt, ob es verbunden ist und wann es zuletzt abgerufen wurde.
Weiterlesen
Die Kanäle verbinden, über die Ihre Kunden schreiben
Holen Sie Ihr gemeinsames Postfach, Ihren Telegram-Bot und Ihre Instagram- und Messenger-Seite in den Posteingang, damit jede Kundennachricht an einem Ort landet.
Eine Konversation lesen und beantworten
Öffnen Sie eine Konversation, sehen Sie, wer geschrieben und was er angehängt hat, und antworten Sie über denselben Kanal, auf Wunsch mit einem KI-Entwurf.
Einen Dienst verbinden, testen und in Betrieb halten
Verbinden Sie einen beliebigen Dienst auf der Seite Integrationen, testen Sie die Zugangsdaten, bevor Sie sich darauf verlassen, und prüfen, aktualisieren oder trennen Sie ihn später.
Mehr in Integrationen
- Integrationen: die Dienste verbinden, die Ihr Unternehmen schon nutzt
- Online-Zahlungen per Karte oder per Überweisung annehmen
- SMS über Ihr eigenes SMS-Gateway senden
- WhatsApp, Instagram und Messenger sowie Viber verbinden
- Kunden auf Telegram erreichen – mit @Setvos_bot oder Ihrem eigenen Bot
- Ihr Telegram verknüpfen: Leads anlegen und Benachrichtigungen im Chat erhalten
- Belege über Ihre Checkbox-Kasse (ПРРО) ausstellen
- Nova Poshta, Ukrposhta oder Meest für den Versand verbinden
- Bestellungen von Rozetka, Prom.ua und OLX annehmen
- Ihre Termine in Google, Apple oder Outlook Kalender sehen
- Buchung und ein Kontaktformular auf Ihre eigene Website bringen
- API-Schlüssel für Ihre eigenen Systeme erstellen und verwalten
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