Erste Schritte · Anleitung
Das Hilfe-Menü nutzen: Hilfe zum Bildschirm, Touren und Meldungen
Die Fragezeichen-Schaltfläche oben auf jedem Bildschirm öffnet die Hilfe zu der Stelle, an der Sie gerade sind, startet die Tour des Bildschirms, öffnet das Hilfecenter und lässt Sie ein Problem melden.
Das Hilfe-Menü öffnen
Klicken Sie auf jedem Bildschirm oben rechts auf die Fragezeichen-Schaltfläche neben der Sprache und der Glocke.
Die Hilfe zu diesem Bildschirm lesen
„Hilfe zu diesem Bildschirm“ öffnet den Artikel zu dem Bildschirm, auf dem Sie sind. Jeder Artikel endet mit „Kommen Sie nicht weiter?“: „Frage stellen“ schickt uns Ihre Frage, ohne dass Sie die Seite verlassen.
Eine Tour machen
Auf dem Dashboard, bei Kontakten, Deals, Aufgaben, im Kalender, bei Buchungen und Rechnungen zeigt „Tour durch diesen Bildschirm“ nacheinander auf jeden Teil des Bildschirms; unter Marktplatz und Einstellungen › Mitglieder bietet der Menüpunkt die Tour durch den Workspace an. Klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren, auf „Zurück“, um zurückzugehen, auf „Überspringen“, um die Tour zu verlassen, und am Ende auf „Fertig“.
Wenn Sie eine Tour mittendrin verlassen, ohne auf „Überspringen“ zu klicken, geht sie beim nächsten Start an dem Schritt weiter, den Sie erreicht hatten. Ein Artikel mit Tour hat dieselbe Schaltfläche: „Tour starten“, „Tour fortsetzen“ oder, wenn Sie die Tour beendet haben, „Tour noch einmal“.
Das Hilfecenter durchsuchen oder durchblättern
„Hilfecenter“ bringt Sie ins Hilfecenter: Dort durchsuchen Sie alle Artikel, beginnen mit den Artikeln unter „Hier anfangen“ oder blättern nach Bereichen. Auch ⌘K findet Artikel, unter „Hilfe“.
Uns ein Problem melden
Wählen Sie „Problem melden“, beschreiben Sie, was passiert ist, und hängen Sie einen Screenshot an, wenn er hilft. Die Meldung enthält außerdem die Seite, auf der Sie waren, Ihren Browser, Ihren Tarif, die eingeschalteten Module und Ihre Rolle – nie den Inhalt der Seite. Unsere Antworten erscheinen unter Kontoeinstellungen › Meine Meldungen, und Sie erhalten eine Benachrichtigung und eine E-Mail, wenn wir antworten.
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Eine Antwort in diesem Hilfecenter finden
Öffnen Sie die Hilfe zum aktuellen Bildschirm, durchsuchen Sie alle Artikel, folgen Sie Links direkt zu den beschriebenen Bildschirmen und starten Sie eine Tour, wo es eine gibt.
Ein Problem melden oder uns eine Frage stellen
Schicken Sie dem Setvos-Team von jedem Bildschirm aus einen Fehler, eine Frage, eine Idee oder ein Abrechnungsproblem, fügen Sie Screenshots hinzu und wissen Sie genau, was mitgesendet wird.
Ihre Meldungen und unsere Antworten verfolgen
Sehen Sie jede Meldung, die Sie uns geschickt haben, wie weit sie ist und was wir geantwortet haben, und antworten Sie uns in derselben Unterhaltung.
Alles finden mit ⌘K
Drücken Sie auf jedem Bildschirm ⌘K (Strg+K unter Windows), um Ihre Datensätze zu durchsuchen, zu einem Modul zu springen, einen Hilfeartikel zu finden oder eine häufige Aufgabe zu beginnen, ohne die Seite zu verlassen.
Hängen Sie einen Screenshot an, wenn Sie ein Problem melden
Ein Bild des Bildschirms beantwortet meist unsere erste Frage, bevor wir sie stellen, sodass wir schneller helfen können.
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