Hilfe erhalten · Anleitung
Eine Antwort in diesem Hilfecenter finden
Öffnen Sie die Hilfe zum aktuellen Bildschirm, durchsuchen Sie alle Artikel, folgen Sie Links direkt zu den beschriebenen Bildschirmen und starten Sie eine Tour, wo es eine gibt.
Die Hilfe zu diesem Bildschirm öffnen
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche mit dem Fragezeichen und wählen Sie „Hilfe zu diesem Bildschirm“. Sie öffnet den Artikel zur Seite, auf der Sie gerade sind.
Das Hilfecenter durchsuchen
Wählen Sie im selben Menü „Hilfecenter“, oder öffnen Sie Hilfecenter. Tippen Sie in das Suchfeld, was Sie tun möchten, etwa „Erstattung“ oder „Dienstplan veröffentlichen“; die Ergebnisse ändern sich beim Tippen. Auch ⌘K findet Artikel: Tippen Sie Ihre Frage ein und wählen Sie einen unter „Hilfe“.
Die Bereiche durchstöbern
Ohne Suche zeigt das Hilfecenter „Hier anfangen“ für Ihre ersten Schritte, unter „Module“ einen Bereich für jeden Teil von Setvos, gruppiert wie im Hauptmenü, dann „Konto, Workspace und Abrechnung“ und „Tipps“ mit kurzen Hinweisen, wie Sie mehr aus Setvos herausholen.
Den Schritten folgen
Eine Anleitung ist eine nummerierte Liste von Schritten. Der Name eines Bildschirms im Text ist ein Link: Klicken Sie darauf, um direkt dorthin zu gelangen. Schaltflächen und Felder heißen so, wie sie auf dem Bildschirm stehen, in Anführungszeichen. Am Ende zeigen „Weiterlesen“ und die übrigen Artikel des Bereichs, wie es weitergeht.
Die Tour machen
Ein Übersichtsartikel, zu dessen Bildschirm es eine geführte Tour gibt, zeigt „Tour starten“. Die Tour zeigt nacheinander auf jeden Teil des Bildschirms, und „Überspringen“ beendet sie. Haben Sie mittendrin aufgehört, heißt die Schaltfläche „Tour fortsetzen“; haben Sie sie abgeschlossen, „Tour noch einmal“.
Fragen Sie uns, wenn Sie immer noch nicht weiterkommen
Jeder Artikel endet mit „Kommen Sie nicht weiter?“. Klicken Sie auf „Frage stellen“: Das Meldeformular öffnet sich mit bereits gewähltem „Ich habe eine Frage“, und unsere Antwort erscheint unter Kontoeinstellungen › Meine Meldungen.
Häufige Fragen
- Ein Artikel sagt, ein Modul sei ausgeschaltet oder meine Rolle umfasse es nicht. Was nun?
Die Schritte funktionieren für Sie noch nicht. Ist das Modul ausgeschaltet und verwalten Sie den Workspace, klicken Sie unter dem Hinweis auf „Im Marketplace einschalten“. Andernfalls fragen Sie einen Inhaber oder Admin.
- Wie öffne ich die Hilfe in der App?
Das ⋯ jedes Bildschirms enthält Hilfe, die den Artikel zu diesem Bildschirm öffnet, und „Problem melden“. Die Hilfe-Startseite listet die Artikel in Ihrer Sprache, mit einer Suche. Ein Bildschirm, den das Telefon nicht hat, erscheint mit seinem Namen und „(in der Web-App)“, und Artikel zu Ihrem Tarif erscheinen ohne ihre Schritte. Die zuletzt gelesenen Artikel bleiben offline verfügbar.
Weiterlesen
Das Hilfe-Menü nutzen: Hilfe zum Bildschirm, Touren und Meldungen
Die Fragezeichen-Schaltfläche oben auf jedem Bildschirm öffnet die Hilfe zu der Stelle, an der Sie gerade sind, startet die Tour des Bildschirms, öffnet das Hilfecenter und lässt Sie ein Problem melden.
Alles finden mit ⌘K
Drücken Sie auf jedem Bildschirm ⌘K (Strg+K unter Windows), um Ihre Datensätze zu durchsuchen, zu einem Modul zu springen, einen Hilfeartikel zu finden oder eine häufige Aufgabe zu beginnen, ohne die Seite zu verlassen.
Ein Problem melden oder uns eine Frage stellen
Schicken Sie dem Setvos-Team von jedem Bildschirm aus einen Fehler, eine Frage, eine Idee oder ein Abrechnungsproblem, fügen Sie Screenshots hinzu und wissen Sie genau, was mitgesendet wird.
Module ein- und ausschalten
Wählen Sie, welche Teile von Setvos dieser Workspace nutzt. Ein ausgeschaltetes Modul ist für alle ausgeblendet, und seine Daten werden nie gelöscht.
Mehr in Hilfe erhalten
In Setvos öffnen
Angemeldet? Diesen Artikel finden Sie auch im Hilfe-Menü der App.
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