Applications mobiles : questions fréquentes

Questions fréquentes

Quand les applications seront-elles sur l’App Store et Google Play ?

Il n’y a pas encore de date. D’ici là, l’application web et votre page de réservation font le même travail dans le navigateur d’un téléphone.

Mon équipe ou moi devons-nous installer quelque chose aujourd’hui ?

Non. Connectez-vous à Setvos dans le navigateur du téléphone. L’ajouter à l’écran d’accueil est facultatif.

Puis-je recevoir les notifications Setvos sur mon téléphone ?

Oui, par Telegram : associez-le dans Paramètres du compte › Telegram et activez « Envoyer aussi sur Telegram » dans Paramètres du compte › Notifications. Les notifications dont l’interrupteur « Téléphone » est activé arrivent dans votre conversation avec @Setvos_bot.

Mes clients ont-ils besoin d’une application pour réserver ?

Non. Ils réservent sur votre page de réservation dans n’importe quel navigateur de téléphone, en invités, avec un nom et un numéro de téléphone.

Les applications utiliseront-elles les mêmes données ?

Oui. Elles fonctionnent avec le même espace de travail et les mêmes comptes : il n’y a rien à transférer.

Pourquoi l’application dit-elle que ma formule se gère sur le web ?

L’application du personnel montre où en est votre licence — les jours d’essai restants, un paiement refusé ou un espace en lecture seule — dans une ligne au-dessus des onglets, mais ne vend ni ne modifie de licence : cela se fait sur Formule et facturation dans l’application web. Une modification tentée dans un espace en lecture seule dit pourquoi, avec les mêmes mots.

Les applications ont-elles un mode sombre ?

Oui. Les deux applications ont un réglage Apparence avec Clair, Sombre et Système, qui suit votre téléphone. Dans Setvos Business, il se trouve dans Réglages, et dans Setvos, dans le profil. Le choix est gardé sur ce téléphone.

Comment voir tout ce que je peux faire avec une ligne ?

Touchez la ligne et maintenez-la : une feuille liste ses actions, les mêmes qu’en la faisant glisser. Les lecteurs d’écran les proposent aussi comme actions de la ligne.

Les applications fonctionnent-elles sur un iPad ou une tablette Android ?

Oui. Sur un grand écran, la liste et la fiche choisie s’affichent côte à côte, les formulaires s’ouvrent dans une carte centrée et les rubriques de Setvos Business passent dans une barre latérale. Tourner la tablette ou redimensionner la fenêtre garde ce que vous aviez choisi.

Qu’est-ce qui fonctionne sans connexion ?

Ce que le téléphone a déjà chargé s’ouvre sous une ligne sombre indiquant que vous êtes hors ligne ; la fiche d’un client, la paie et les consentements signés ne sont pas gardés sur le téléphone et ne s’ouvrent qu’en ligne. Hors ligne, rien n’est enregistré ni envoyé : les boutons qui modifient quelque chose sont grisés et disent pourquoi, et rien n’est envoyé plus tard tout seul.

Dans quelle langue fonctionnent les applications ?

Dans la langue choisie dans l’application ; au début, celle de votre téléphone, ou l’ukrainien sur un téléphone réglé sur la région Ukraine. Vous pouvez la changer dans Réglages (Setvos Business) ou dans le profil (Setvos). Les prix, les dates et les heures suivent cette langue.

Que contient la barre d’onglets de l’application de l’équipe ?

Aujourd’hui, puis jusqu’à trois parmi Agenda, Clients et Boîte de réception — ou, si votre rôle ne les utilise pas, Calendrier ou Affaires, Commandes ou Stock, et Tâches — et Plus. Le nom de l’espace, la recherche et la cloche sont dans l’en-tête de chaque onglet. Sur un iPad et une tablette Android large, les onglets deviennent une barre latérale.

Que montre Aujourd’hui ?

La journée à l’heure de votre salon : votre prochain rendez-vous ou celui au fauteuil, avec Accueillir, votre pointage et ce qui est à faire aujourd’hui. Les propriétaires, les administrateurs et ceux qui voient tous les rendez-vous, clients ou affaires, ou ceux d’un établissement, voient aussi les chiffres du jour par rapport à il y a une semaine, ce qui est à traiter et les tuiles de leur accueil, dans l’ordre choisi sur le web. Modifier Aujourd’hui change cet ordre sur le téléphone, et le web affiche aussi le changement.

Comment rechercher sur le téléphone ?

Touchez la loupe dans l’en-tête. Avant la saisie, elle montre les fiches ouvertes récemment et des actions rapides comme Nouveau client ; pendant la saisie, elle trouve les clients, affaires, factures et plus encore que votre rôle peut voir. Un résultat sans écran sur le téléphone indique « Sur le web ».

Où sont passées les notifications ?

Dans la cloche de l’en-tête, avec le nombre de non lues. Toucher une notification la marque comme lue et ouvre son écran ; une notification sur quelque chose que le téléphone n’affiche pas s’ouvre en entier avec « C’est sur le web ». Les notifications que l’on ne peut pas désactiver restent épinglées en haut, marquées Important, jusqu’à ce que vous les lisiez.

Comment enregistrer l’arrivée d’un client avec son code ?

Dans Setvos Business, le bouton QR en haut de l’agenda ouvre « Scanner l’arrivée ». Visez le QR du client avec l’appareil photo, ou saisissez le code de visite qu’il vous donne, comme LIRA-9A4B ; les majuscules, les espaces et le tiret ne comptent pas, et une référence APT- fonctionne aussi. Le rendez-vous passe directement « Au fauteuil ». Seules les visites du jour s’enregistrent ainsi : un code d’un autre jour est refusé, avec sa date. Dans un cours, chaque place a son propre code et son QR, donc un scan enregistre la place de ce client, pas tout le cours, et la carte indique combien de participants sont là. Hors connexion, un code saisi attend la connexion. Le bouton de la lampe éclaire un accueil sombre.

Puis-je montrer mon code de paiement à l’accueil ?

Oui. Dans Setvos Business, Plus → Coordonnées de paiement affiche le code et les coordonnées de chaque compte ajouté sur le web, avec des boutons pour copier. Partagez les coordonnées en texte, le code en image ou le chevalet A6 ; si un compte est sur votre page publique, copiez aussi son lien. Les comptes s’ajoutent et se modifient sur le web.

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