Как пользоваться журналом записей

Частые вопросы

Почему в виде «День» нет коллеги?

День показывает только сотрудников с опубликованной сменой в этом заведении и тех, у кого есть запись. Если на экране написано: «В этот день никто не работает — опубликуйте расписание, чтобы открыть календарь.» — опубликуйте неделю на экране Бронирование › Расписание.

Что означает галочка на визите?

Клиент нажал «Я приду» под напоминанием в Telegram: на визите появляется отметка «Клиент подтвердил» со временем, когда это произошло. Если визит перенести, галочка снимается.

Можно ли перетащить блок на запись?

Нет. Блок переносится только на свободное время: если бросить его на запись того же мастера, он вернётся на место, а журнал скажет, что время занято.

Как выглядит день в приложении для команды?

В Setvos Business у «Журнала» вверху «День», «Неделя» и «Месяц», а под ними полоса из семи дней, где точка отмечает дни с визитами; на телефоне проведите по полосе, чтобы сменить неделю, а на планшете воспользуйтесь стрелками. Кнопки ниже выбирают «Все» или одного сотрудника. «Все» — это один список по времени с линией «Сейчас»; один сотрудник — шкала времени; на iPad «Все» — это колонка для каждого сотрудника. Внизу видны «Записи», «Забронировано», «Загрузка», «Ожидают» и «Получено». Фильтр сужает день до одной услуги, а ⓘ объясняет значки статусов и цвета категорий.

Как добавить или перенести визит на телефоне?

Кнопка + в журнале предлагает «Новая запись», «Без записи» и «Заблокировать время». Нажмите и удерживайте визит, чтобы открыть его меню: «Открыть», «Принять», «Открыть клиента», «Перенести», «Не пришёл» и «Отменить». Чтобы перенести подтверждённый визит или блокировку, перетащите их на новое время. Запись сначала спрашивает «Перенести на … к …?», и клиент получает ваше сообщение о переносе; блокировка переносится сразу.

Что показывают неделя и месяц на телефоне?

У недели теперь тоже есть «Все». На телефоне это семь карточек дней, где у каждого визита время, клиент, услуга, статус и инициалы сотрудника; заголовок дня открывает этот день, а день, когда ни у кого нет опубликованной смены, отмечен «Закрыто». На iPad это семь колонок дней, и визит можно перетащить, чтобы перенести. Месяц показывает для каждого дня число визитов, «Свободно» или «Закрыто» и места на групповом занятии, а на iPad — ещё и сумму забронированного за день. «Свободно» и «Закрыто» берутся только из опубликованных смен, а групповое занятие считается один раз.

Что показывает визит на телефоне?

Статус, код визита, клиента, время, а пока клиент в кресле, — таймер. Дальше противопоказания клиента, услуги и сумма, подробности и кнопки «Позвонить», «SMS» и «Клиент»; «SMS» нет, если клиент отказался от сообщений или в чёрном списке. «Формы согласия» показывают формы, нужные для услуг, — подписанные или нет. В «Карточке визита» формула сохраняется, когда вы выходите из поля, а фото добавляются с камеры или из галереи; перед удалением фото приложение переспрашивает. Групповое занятие показывает «Места», каждое со своей кнопкой «Принять». На iPad подробности и карточка стоят рядом.

Как перенести или отменить визит с его экрана?

У подтверждённого визита «Перенести» стоит на панели рядом с «Принять». Под ⋯ — «Пришёл, ещё не начали», «Не пришёл» и «Отменить». «Отменить» спрашивает, сообщить ли клиенту: «Сообщить клиенту» сначала включено, а если выключить, клиент ничего не получит — ни письма, ни SMS, ни сообщения в Telegram, ни файла календаря; лист ожидания всё равно узнает об освободившемся времени. «Причина для клиента» необязательна, до 200 символов. У блокировки одно действие — «Убрать блокировку». Без связи панель остаётся, её действия говорят, что нужно соединение, а формулу изменить нельзя.

Как заблокировать время на телефоне?

Нажмите + в журнале и выберите «Заблокировать время». Выберите сотрудника, день, «С» и «До» и, по желанию, «Причину» — её видит только команда. Если время с чем-то пересекается, причина написана под временем.

Как увидеть все визиты списком на телефоне?

В Setvos Business «Ещё» → «Записи» → «Записи» показывает каждый визит списком. Выберите «Сегодня», «Эта неделя» или «Этот месяц», а в «Фильтрах» — статусы и сотрудников, по нескольку каждого, и место. Каждая карточка показывает время, код визита, клиента, услуги и сотрудника, статус, отметку продажи, если визит уже оплачен, и сумму в валюте самого визита. Если фильтрам ничего не соответствует, список пишет «Ничего не найдено» с кнопкой «Сбросить фильтры». На iPad список стоит рядом с выбранным визитом.

Читать дальше

Ещё в разделе «Бронирование»

• Бронирование: журнал записей, график сотрудников и страница онлайн-записи
• Принять оплату за визит на кассе
• Настройте услуги, цены и категории
• Визиты по адресу клиента и цена по размеру
• Групповые занятия, пакеты и услуги с особыми требованиями
• Меньше неявок: предоплата и привязанные карты
• Ведите лист ожидания и предлагайте освободившееся время
• Постоянные записи и повторные визиты
• Как вести занятия: расписание, запись на курс и журнал посещений
• Читайте отзывы клиентов и отвечайте на них
• Правила отзывов и жалоба на отзыв
• Попросите клиентов принять форму согласия