Тариф, оплата и дополнения · Инструкция
Отменить лицензию
Остановите продление лицензии. Полный доступ сохраняется до конца уже оплаченного срока, и до этого момента отмену можно отозвать.
Найдите кнопку
Внизу экрана Тариф и оплата нажмите «Отменить подписку». Отменить может только владелец или администратор.
Укажите причину
Выберите причину в поле «Почему вы отменяете?» — это обязательно — и, если хотите, добавьте что-то ещё в поле «Что нам стоит знать? (необязательно)».
Что Setvos предлагает сначала
Для большинства причин окно дальше показывает то, что уже подходит, — и никогда не скидку. «Это слишком дорого» предлагает меньший размер команды, Standard вместо Chain, срок 6 или 12 месяцев и каждое дополнение, которое можно не продлевать, — каждый раз с тем, сколько вы будете платить в месяц с продления, и только то, что стоит меньше. Нехватка функции, поддержка, переход или другая причина предлагают «Сначала напишите нам»: ваша заметка уйдёт в поддержку, а ответ появится на экране Настройки учётной записи › Мои обращения в течение одного рабочего дня. Сезонный перерыв показывает, до какого дня сохраняется ваша цена. «Выбрать это» ставит изменение на следующее продление; ничего не отменяется. Если вы закрываете бизнес, предложения нет.
Подтвердите
Нажмите «Далее», а затем «Всё равно отменить» — или, когда предложить нечего, например если вы закрываете бизнес, сразу «Отменить подписку». В любом случае это одно нажатие. Больше списаний не будет, а полный доступ сохраняется до показанной даты. Для лицензии в евро или долларах Paddle прекращает списания с той же даты.
Если передумали
Пока оплаченный срок не закончился, на кнопке в блоке выбора тарифа написано «Сохранить эту лицензию». Нажмите её и подтвердите: отмена отзывается, ничего не списывается, и лицензия действует до той же даты окончания.
После окончания срока
Рабочее пространство становится доступно только для чтения: вы по-прежнему видите всё и можете скачать каждый вид записей на экране Настройки › Данные. После этого данные хранятся ещё 90 дней, а затем удаляются; владельцам и администраторам сообщают за 14 и за 3 дня — письмом, в приложении, на телефон и в Telegram, если он подключён. До этого владелец по-прежнему может подготовить там полный экспорт или удалить рабочее пространство раньше. Купите тот же тариф и размер команды до удаления данных, на любой срок, — и сохраните свою цену: экран Тариф и оплата показывает «Вернитесь до … за … в месяц» и сам выбирает эту лицензию в блоке выбора тарифа. Любая другая лицензия, купленная после окончания срока, — новая, по сегодняшним ценам: в гривнах её оплачивают по счёту, и рабочее пространство остаётся доступным только для чтения, пока не придут деньги; в евро или долларах её оплачивают на странице Paddle в день покупки.
Частые вопросы
- Подписка отменена по ошибке. Что делать?
Пока не закончился оплаченный срок, нажмите «Сохранить эту лицензию» в блоке выбора тарифа на экране Тариф и оплата: ничего не спишется, а дата окончания останется прежней. Если вы отменили подписку во время пробного периода, до его окончания выберите лицензию — в гривнах получите счёт, а в евро или долларах нажмите «Оформить эту лицензию», — и пробный период продолжится.
- Работают ли дополнения до конца срока?
Да. Всё, за что вы заплатили, работает до конца срока.
- Почему я не могу отменить подписку?
Если последний платёж за лицензию в евро или долларах не прошёл, Paddle не может изменить подписку, пока он не оплачен: нажмите «Заменить карту», чтобы оплатить, а затем отмените.
Читать дальше
Экспортировать свои данные
Скачайте один вид записей файлом CSV или подготовьте ZIP-архив со всем, что есть в рабочем пространстве.
Удалить экспорт или всё рабочее пространство
Удалите ненужный экспорт или удалите рабочее пространство со всем содержимым. Удаление рабочего пространства нельзя отменить.
Что происходит при продлении и что уносит с собой отменённое дополнение
Ваша лицензия и дополнения, которые вы оставляете, продлеваются вместе — в гривнах одним счётом, в евро или долларах одним списанием. Отменённое уходит при продлении, и часть этого забирает с собой данные — Setvos предупреждает об этом заранее.
Выбрать тариф и оплатить его или изменить позже
Выберите тариф, сколько сотрудников покрывает лицензия и на сколько вы платите вперёд, посмотрите цену и оформите подписку — или измените уже действующую лицензию.
Сообщить о проблеме или задать нам вопрос
Отправьте команде Setvos сообщение об ошибке, вопрос, идею или проблему с оплатой с любого экрана, добавьте снимки экрана и узнайте, что именно отправляется вместе с обращением.
Ещё в разделе «Тариф, оплата и дополнения»
- Тариф и оплата: ваша лицензия, дополнения и счета
- Ваш 7-дневный пробный период и что будет, когда он закончится
- Оплата картой в евро или долларах и неудачный платёж
- Оплатить банковским переводом с QR-кодом
- Изменить число сотрудников, которое покрывает лицензия
- Купить или отменить дополнения: пакеты кредитов, группы модулей и дополнительное заведение
- Разобраться в истории счетов
- Порекомендуйте другой бизнес: вы оба получите месяц
- Тариф и оплата: частые вопросы
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.