Treue & Geschenkkarten · Anleitung
Eine Kundenempfehlung erfassen
Halten Sie fest, wer einen neuen Kunden empfohlen hat; der Empfehlende erhält automatisch Punkte, wenn der neue Kunde zu Ihnen kommt.
Die Empfehlungen öffnen
Öffnen Sie Treue & Geschenkkarten › Empfehlungen. Jede Empfehlung zeigt unter „Empfehlender“ den empfehlenden Kunden, unter „Geworben“ den neuen, unter „Prämie“ die Punkte und ihren „Status“.
Eine Empfehlung hinzufügen
Klicken Sie auf „Empfehlung hinzufügen“, wählen Sie „Empfehlender“ und „Geworbener Kunde“ und klicken Sie auf „Empfehlung hinzufügen“. Zum Hinzufügen von Empfehlungen brauchen Sie eine Rolle, die in Treue & Geschenkkarten Datensätze anlegen darf.
Die Prämie kennen
Die Prämie ist die „Empfehlungsprämie (Punkte)“, die im Programm eingestellt ist, wenn Sie die Empfehlung hinzufügen. Ändern Sie diese Einstellung später, ändern sich bereits hinzugefügte Empfehlungen nicht.
Die Prämie auszahlen lassen
Die Empfehlung bleibt „Ausstehend“, bis der geworbene Kunde das nächste Mal einen Besuch abschließt oder eine Rechnung bezahlt, während das Programm aktiv ist. Dann erhält der Empfehlende die Punkte, einmalig, und der Status wird „Belohnt“. Solange das Programm aus ist, wartet die Empfehlung und wird beim nächsten Besuch des geworbenen Kunden nach dem Wiedereinschalten ausgezahlt.
Häufige Fragen
- Kann ein Kunde von zwei Personen empfohlen werden?
Nein. Jeder Kunde kann nur einmal als geworben erfasst werden, und niemand kann sich selbst empfehlen.
- Kann ich eine Empfehlung ändern oder entfernen?
Nein. Eine Empfehlung lässt sich nach dem Hinzufügen weder bearbeiten noch löschen; prüfen Sie also beide Namen, bevor Sie auf „Empfehlung hinzufügen“ klicken.
- Kann ich auf dem Telefon Empfehlungen von Kunden erfassen?
Ja, unter Empfehlungen von Kundschaft: Wählen Sie, wer wen empfohlen hat. Eine Empfehlung wird in Treuepunkten vergütet, nie in Geld oder als Guthaben, beim ersten Besuch oder der ersten bezahlten Rechnung des empfohlenen Kunden; solange das Programm pausiert, wartet sie. Ein anderes Unternehmen zu Setvos einzuladen, bleibt im Web.
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Das Punkteprogramm einrichten
Legen Sie fest, wie viele Punkte Kunden sammeln, was ein Punkt wert ist, die Stufen und ihre Rabatte, die Empfehlungsprämie, ob Punkte verfallen und ob Sie Geschenkkarten auf Ihrer Buchungsseite verkaufen.
Die Punkte eines Kunden ansehen, anpassen und einlösen
Prüfen Sie Punktestand und Stufe eines Kunden, fügen Sie von Hand Punkte hinzu oder ziehen Sie welche ab, und lassen Sie ihn an der Kasse mit Punkten bezahlen.
Kontakte: Ihre Kunden und die Firmen, für die sie arbeiten
Führen Sie für jeden Kunden eine Seite mit Verlauf, Notizen, Tags und Dateien, finden Sie jeden in Sekunden und halten Sie die Liste frei von Duplikaten.
Treue: häufige Fragen
Verfall, Punkte auf Verkäufe, die mit Punkten bezahlt wurden, Stufen, das Zusammenführen von Kunden, das Ausschalten des Programms und der Online-Kauf.
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