Treue & Geschenkkarten · Anleitung
Die Punkte eines Kunden ansehen, anpassen und einlösen
Prüfen Sie Punktestand und Stufe eines Kunden, fügen Sie von Hand Punkte hinzu oder ziehen Sie welche ab, und lassen Sie ihn an der Kasse mit Punkten bezahlen.
Den Kunden öffnen
Öffnen Sie den Kunden unter Kontakte. Die Karte „Treue“ zeigt „Punktestand“, die Stufe, „Einlösbarer Wert“ – was die Punkte wert sind – und „Gesamtumsatz“ des Kunden.
Wissen, wie Punkte entstehen
Solange das Programm aktiv ist, werden Punkte automatisch gutgeschrieben, wenn ein Besuch abgeschlossen oder eine Rechnung bezahlt wird. Ein Verkauf an der Kasse bringt Punkte auf das gezahlte Geld; der mit Punkten bezahlte Teil bringt keine. Wenn Punkte bald verfallen, erhält ein Kunde mit E-Mail-Adresse auch eine E-Mail, als Werbenachricht: Eine Abmeldung stoppt sie.
Punkte von Hand hinzufügen oder abziehen
Klicken Sie auf „Punkte anpassen“. Geben Sie unter „Punkte (+ gutschreiben / − abziehen)“ eine positive Zahl ein, um Punkte hinzuzufügen, oder eine negative, um welche abzuziehen, fügen Sie bei Bedarf eine Notiz hinzu und klicken Sie auf „Anwenden“. Ein Punktestand kann nicht unter null fallen. Zum Anpassen von Punkten brauchen Sie eine Rolle, die Treue & Geschenkkarten bearbeiten darf.
Punkte an der Kasse einlösen
Stellen Sie im Fenster „Kassieren“ eine Zahlungszeile auf „Treuepunkte“ (mit „Zahlung hinzufügen“ kommt eine weitere Zeile hinzu) und geben Sie ein, wie viele Punkte verwendet werden. Die Zeile daneben zeigt, wie viele Punkte der Kunde hat und was sie wert sind. Ein Kunde kann nicht mehr Punkte einlösen, als er hat oder als noch zu zahlen ist. Hat ein Kunde bei der Online-Buchung gebeten, mit Punkten zu bezahlen, sagen das sein Termin und das Fenster „Kassieren“.
Häufige Fragen
- Was sehen Kunden in der App von ihren Punkten?
Die Geldbörse zeigt je Salon eine Karte: die Punkte und ungefähr ihren Wert, die Stufe, wie viel noch auszugeben ist bis zur nächsten und wann die Punkte verfallen.
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Das Punkteprogramm einrichten
Legen Sie fest, wie viele Punkte Kunden sammeln, was ein Punkt wert ist, die Stufen und ihre Rabatte, die Empfehlungsprämie, ob Punkte verfallen und ob Sie Geschenkkarten auf Ihrer Buchungsseite verkaufen.
Einen Termin an der Kasse kassieren
Schließen Sie einen Termin ab und kassieren Sie in einem Schritt: Produkte hinzufügen, Mitgliedschaft, Aktionscode oder Rabatt anwenden, die Zahlung auf Bargeld, Karte, Geschenkkarte, Punkte oder einen Zahlungslink aufteilen und den nächsten Termin buchen.
Kontakte: Ihre Kunden und die Firmen, für die sie arbeiten
Führen Sie für jeden Kunden eine Seite mit Verlauf, Notizen, Tags und Dateien, finden Sie jeden in Sekunden und halten Sie die Liste frei von Duplikaten.
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