Treue & Geschenkkarten · Anleitung
Das Punkteprogramm einrichten
Legen Sie fest, wie viele Punkte Kunden sammeln, was ein Punkt wert ist, die Stufen und ihre Rabatte, die Empfehlungsprämie, ob Punkte verfallen und ob Sie Geschenkkarten auf Ihrer Buchungsseite verkaufen.
Das Programm öffnen
Öffnen Sie Treue & Geschenkkarten; der Tab „Programm“ zeigt die Karte „Punkteprogramm“. Die Schaltfläche zum Speichern sieht nur eine Rolle, die die Einstellungen von Treue & Geschenkkarten ändern darf.
Das Programm aktiv halten
„Programm aktiv“ muss eingeschaltet sein, damit Kunden Punkte sammeln. Ausschalten pausiert das Programm für alle und behält jeden Punktestand: Besuche und Rechnungen aus der Zeit, in der es aus war, bringen auch später keine Punkte, Stufen geben an der Kasse keinen Rabatt, Empfehlungsprämien warten, bis es wieder eingeschaltet ist, und Punkte laufen nicht auf ihren Verfall zu. Kunden können die Punkte, die sie haben, weiterhin einlösen.
Geschenkkarten online verkaufen, wenn Sie möchten
„Geschenkkarten auf Ihrer Buchungsseite verkaufen“ lässt jede Person auf Ihrer Buchungsseite eine Geschenkkarte kaufen und online bezahlen; Code und druckbarer Gutschein gehen per E-Mail an die kaufende Person. Dafür braucht es einen Zahlungsanbieter, verbunden unter Integrationen › Zahlungen: Bis dahin lässt sich der Schalter nicht einschalten und zeigt „Verbinden Sie zuerst ein Zahlungs-Gateway unter Integrationen.“ Die verkauften Karten stehen unter Treue & Geschenkkarten › Geschenkkarten.
Punkterate und Wert eines Punktes festlegen
Das erste Feld legt fest, wie viele Punkte ein Kunde für jede Einheit Ihrer Währung erhält, die er ausgibt: 1 bedeutet einen Punkt pro Einheit. „Einlösewert“ ist der Rabatt, den ein Punkt gibt, wenn er an der Kasse eingelöst wird. Bei einem Wert von 0 lassen sich Punkte nicht einlösen.
Die Empfehlungsprämie festlegen
„Empfehlungsprämie (Punkte)“ ist das, was ein Kunde erhält, wenn jemand, den er empfohlen hat, zu Ihnen kommt. Sie gilt für Empfehlungen, die Sie ab jetzt hinzufügen.
Die Stufen festlegen
Tragen Sie unter „Stufen-Schwellen“ den Gesamtumsatz ein, den ein Kunde für Silber, Gold und Platin braucht. Die Stufe eines Kunden wird jedes Mal neu berechnet, wenn er Punkte sammelt; eine neue Schwelle wirkt also bei seinem nächsten Besuch oder seiner nächsten bezahlten Rechnung. Eine Stufe ändert nicht, wie viele Punkte ein Kunde sammelt.
Stufen einen Rabatt geben, wenn Sie möchten
Tragen Sie unter „Stufenvorteile an der Kasse“ für jede Stufe einen Rabatt in Prozent ein. Solange das Programm aktiv ist, geht er an der Kasse automatisch von den Leistungen ab, nach einem etwaigen Mitgliedschaftsrabatt, sodass sich die beiden nie addieren. Mit null bleibt eine Stufe reine Anerkennung.
Entscheiden, ob Punkte verfallen
Unter „Ablauf von Punkten“ legt „Verfall nach (Monaten)“ fest, wie lange Punkte nach der letzten Punkteaktivität eines Kunden gültig bleiben; 0 bedeutet, dass sie nie verfallen. „Erinnern (Tage vorher)“ legt fest, wie viele Tage im Voraus der Kunde eine Nachricht erhält, dass seine Punkte bald verfallen.
Speichern
Klicken Sie auf „Programm speichern“. Die neuen Einstellungen gelten ab jetzt; bereits gesammelte Punkte bleiben, wie sie sind.
Häufige Fragen
- Was zählt beim Verfall als Aktivität?
Punkte sammeln, einlösen oder anpassen sowie eine Empfehlungsprämie. Jedes davon lässt die Verfallsfrist des Kunden neu beginnen.
- Kann ich das Treueprogramm auf dem Telefon ändern?
Ja, mit der Berechtigung für Treue-Einstellungen: das Programm an oder aus, die Punkte je ausgegebener Einheit und der Wert eines Punkts, die Schwellen der Stufen und ihre Rabatte an der Kasse, die Empfehlungsprämie in Punkten, der Punkteverfall und die Erinnerung daran sowie der Verkauf von Geschenkkarten auf Ihrer Buchungsseite, der einen Zahlungsanbieter braucht.
Weiterlesen
Die Punkte eines Kunden ansehen, anpassen und einlösen
Prüfen Sie Punktestand und Stufe eines Kunden, fügen Sie von Hand Punkte hinzu oder ziehen Sie welche ab, und lassen Sie ihn an der Kasse mit Punkten bezahlen.
Eine Kundenempfehlung erfassen
Halten Sie fest, wer einen neuen Kunden empfohlen hat; der Empfehlende erhält automatisch Punkte, wenn der neue Kunde zu Ihnen kommt.
Einen Termin an der Kasse kassieren
Schließen Sie einen Termin ab und kassieren Sie in einem Schritt: Produkte hinzufügen, Mitgliedschaft, Aktionscode oder Rabatt anwenden, die Zahlung auf Bargeld, Karte, Geschenkkarte, Punkte oder einen Zahlungslink aufteilen und den nächsten Termin buchen.
Treue: häufige Fragen
Verfall, Punkte auf Verkäufe, die mit Punkten bezahlt wurden, Stufen, das Zusammenführen von Kunden, das Ausschalten des Programms und der Online-Kauf.
Mehr in Treue & Geschenkkarten
In Setvos öffnen
Angemeldet? Diesen Artikel finden Sie auch im Hilfe-Menü der App.
Kommen Sie nicht weiter?
Schreiben Sie uns, was Sie vorhatten – wir antworten im Chat, in sechs Sprachen. Schreiben Sie uns
Holen Sie Ihre Termine von Papier, WhatsApp und drei Tabellen herunter.
Übernehmen Sie Ihre Kunden, Leistungen und vergangenen Besuche aus einer Tabelle oder dem Export Ihres alten Systems, mit einer Vorschau, bevor etwas geschrieben wird — und mit Hilfe im Chat, in sechs Sprachen, wann immer Sie möchten. Die meisten Studios sind noch am selben Tag live.