Kampagnen · Anleitung
Absendername und Antwortadresse für Kampagnen-E-Mails festlegen
Legen Sie einmal für alle neuen Kampagnen den Namen fest, den Ihre Kunden bei Kampagnen-E-Mails sehen, und die Adresse, an die ihre Antworten gehen.
Die Absender-Einstellungen öffnen
Öffnen Sie Kampagnen und klicken Sie oben in der Liste auf die Zahnrad-Schaltfläche „Absender-Einstellungen“. Das Fenster „Absenderidentität“ öffnet sich. Die Schaltfläche gibt es nur, wenn Ihre Rolle die Einstellungen von Kampagnen ändern darf.
Namen und Antwortadresse eintragen
Tragen Sie unter „Absendername“ den Namen ein, den Kunden in ihrem Posteingang sehen, meist den Namen Ihres Unternehmens, und unter „Antwortadresse“ die Adresse, an die die Antwort eines Kunden geht. Die E-Mail selbst wird von der Adresse von Setvos unter Ihrem Namen versendet – deshalb erreicht sie den Posteingang. Jede Kampagnen-E-Mail nennt auch die Postanschrift des Absenders: die Adresse des Standorts, sonst die Geschäftsadresse aus Ihren Firmendaten. Ohne beides lässt sich eine E-Mail-Kampagne nicht senden.
Speichern
Klicken Sie auf „Speichern“. Kampagnen, die Sie ab jetzt erstellen, beginnen mit diesen Werten; ein früher erstellter Entwurf behält den Absender, mit dem er gespeichert wurde. Die Felder „Absendername“ und „Antwortadresse“ einer Kampagne überschreiben sie für diese eine Kampagne.
Häufige Fragen
- Kann ich den Absender auf dem Telefon ändern?
Ja, in den Absender-Einstellungen, wenn Sie die Kampagneneinstellungen ändern dürfen: den Absendernamen, den Kunden sehen, und die Adresse, an die Antworten gehen. Kampagnen-E-Mails gehen von der Adresse von Setvos unter Ihrem Namen hinaus.
Weiterlesen
Eine Kampagne erstellen
Schreiben Sie die Nachricht, wählen Sie Kanal und Zielgruppe, prüfen Sie, wie viele Kunden sie erreicht, und speichern Sie sie als versandbereiten Entwurf.
Rollen und Berechtigungen einrichten
Nutzen Sie die vier vorbereiteten Rollen oder erstellen Sie eigene: Legen Sie fest, was jede Rolle in jedem Modul darf und wessen Datensätze sie sieht.
Mehr in Kampagnen
- Kampagnen: ein Angebot oder Neuigkeiten an eine Gruppe Ihrer Kunden senden
- Den Kanal einer Kampagne wählen
- Eine Zielgruppe für Kampagnen und Rundnachrichten speichern
- Eine Kampagne senden oder vor dem Versand ändern
- Eine Kampagne für später planen
- Sehen, wie eine Kampagne gelaufen ist
- Kampagnen: häufige Fragen
In Setvos öffnen
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