Услуги для бизнеса · ит-поддержка · маркетинговое агентство · консультанты · юристы · бухгалтеры
Абонементы без переписывания счёта.
Предложение в чате, согласованный объём работ в чьей-то почте, ежемесячный счёт, составленный вручную первого числа. А потом запросы клиента приходят в пять разных мест.
- Ежемесячно
- Регулярные счета, составленные в свой день
- SLA
- Срок первого ответа на каждое обращение
- Кабинет
- Клиенты видят свои счета и обращения
- 1 бесплатное
- Место для вашего бухгалтера
Что включает маркетинговое агентство в первую очередь
Регулярные счета
Ежемесячный счёт составляется по своему графику с теми же строками; вы отправляете его, и клиент оплачивает по ссылке через monobank или LiqPay.
Обращения с SLA
Срок первого ответа, отметка нарушения и ответственный на каждом обращении.
Кабинет клиента
Клиенты открывают обращения и отвечают на них, скачивают счета и оплачивают их в своём кабинете.
Воронки
Предложения на этапах, которые вы называете сами, со следующим шагом и ответственным на каждой карточке.
От сметы к счёту
Принятая клиентом смета становится счётом, а сама смета остаётся в истории.
Маркетинговое агентство: шесть вещей, которые важны именно здесь
Предложения на воронке
Каждый потенциальный клиент — сделка на этапах, которые вы называете сами: бриф, предложение, переговоры, выиграно, — со следующим шагом и ответственным на карточке.
Смета, потом абонемент
Объём работ отправляется сметой; когда клиент соглашается, вы отмечаете её принятой и она становится счётом, а ежемесячная плата идёт в график, который каждый месяц составляет тот же счёт, — вам остаётся отправить.
Запросы как обращения
Запросы клиента открываются в его кабинете или добавляются вами, каждый с ответственным и сроком первого ответа.
Одни входящие
Почта и Telegram агентства в одном общем ящике, каждый разговор — у того, кто ведёт клиента.
Задачи по клиенту
Результаты работы как задачи, привязанные к компании-клиенту, со сроками и ответственными.
Часы в счёт
Дополнительная работа, записанная в сделке клиента вручную или таймером, а невыставленные часы — в одном черновике счёта со строкой на каждую сделку, по почасовой ставке каждого участника.
Компании вместе с людьми
Карточка компании с её контактами, сопоставленными по домену почты, и ваши собственные поля для условий договора или оборудования.
Один ящик на команду
Почта и Telegram в одном общем ящике, у каждого разговора свой ответственный, а ответ отправляется раньше, чем записывается.
Задачи в контексте
Задача привязана к сделке, компании или обращению, к которым относится, со сроком и ответственным.
Ваша первая неделя в Setvos
Назовите этапы воронки
Этапы, через которые на самом деле проходит потенциальный клиент, и открытые сделки, перенесённые на них.
Добавьте компании-клиентов
Каждую с её людьми и нужными полями, например окончанием договора или каналами, которые вы ведёте.
Поставьте абонементы по графику
Регулярный счёт для каждого клиента с месячной платой и днём выставления.
Подключите входящие
Почту агентства и Telegram — каждый разговор с клиентом в одном месте и с ответственным.
Задайте почасовые ставки
Ставку каждого участника в настройках сделок, чтобы у записанных им часов была цена.
компания на 4 человек платит 794 ₴/мес
4 сотрудников на тарифе Standard, срок 12 мес.: 1 090 ₴/мес по прайсу, 11 120 ₴ на 7-й день и 14 мес. обслуживания (12 оплаченных + 2 бонусных) — фактически 794 ₴ в месяц. Цены окончательные. Мы не являемся плательщиком НДС, поэтому НДС не начисляется.
Маркетинговое агентство: вопросы
Можно ли выставить часы сверх абонемента?
Да. Записывайте дополнительные часы в сделке клиента, и «Выставить счёт за время» превратит их в черновик счёта со строкой на каждую сделку — рядом с ежемесячным счётом абонемента.
Связана ли смета со сделкой?
Смета и счёт лежат в записи клиента рядом со сделкой; к самой сделке счёт не прикрепляется.
Может ли клиент подписать объём работ в приложении?
Нет: вы отмечаете смету принятой, когда клиент соглашается, а подписанный договор хранится файлом в карточке клиента.
Вопросы по направлению «Услуги для бизнеса»
Можно ли выставлять счета почасово?
Да. Записывайте время на сделку, клиента или компанию — вручную или таймером — и выставляйте невыставленные часы одним черновиком счёта, строка на каждую сделку, по почасовой ставке каждого участника. Абонемент остаётся регулярным счётом.
Нужен ли моим клиентам аккаунт в Setvos?
Для кабинета они входят на setvos.com со своей почтой; счета и ссылки на оплату работают и по почте, без входа.
Могут ли клиенты записаться на звонок?
Включите записи — и они выберут время на вашей странице записи; ссылку на звонок отправляете вы.
Что почитать дальше
Блог
Часы, которые попадают в счёт
Почасовая работа теряется между календарём и счётом: звонок, который никто не записал, ночная правка по старой ставке. Вот как записанное время становится черновиком счёта со строкой на каждую сделку.
Блог
Абонементы без переписывания счёта
Агентство на абонементах набирает один и тот же счёт двенадцать раз в год для каждого клиента — и однажды один забывает. Вот путь от предложения до ежемесячного счёта, который составляется за вас.
Руководство
Выставлять счета одному клиенту по расписанию
Настройте регулярный счёт, который выставляется раз в один, три, шесть или двенадцать месяцев, — и приостанавливайте его, выставляйте досрочно или удаляйте.
Руководство
Настроить воронки и их этапы
Переименовывайте, переставляйте, добавляйте и удаляйте этапы, по которым движутся сделки, решайте, какие этапы закрывают сделку, и выбирайте основную воронку.
Руководство
Записывайте время и выставляйте счёт
Записывайте часы, отработанные для клиента, — в сделке, на его странице или на странице его компании — и превращайте невыставленные часы в один черновик счёта со строкой на каждую сделку.
Функции для сферы «Услуги для бизнеса»
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.