Уведомления
Сообщение, которое спасает запись.
Подтверждение, за 24 ч, за 2 ч. Сначала Telegram, затем WhatsApp, потом SMS — что дойдёт до клиента, — а почта ради файла для календаря. Шаблоны редактируете вы, на шести языках.
- 3 сообщения
- Telegram
- Ваши
Напоминания, которые ведут себя так, будто их написал человек.
Редактируемые шаблоны
Ваши формулировки, ваш тон, с подстановкой имени, времени и мастера.
Канал под каждого клиента
Telegram, если клиент его привязал; WhatsApp, если вы его подключили; иначе SMS — решение для каждого сообщения, и для Telegram номер не нужен.
Отмена из сообщения
В каждом подтверждении есть приватная ссылка, чтобы перенести или отменить. Отмена сразу освобождает слот, и вы можете предложить его листу ожидания. В Telegram под напоминанием есть кнопки: «Я приду» отмечает визит в журнале как подтверждённый, а остальные открывают визит прямо в Telegram. Там же клиенты могут и записаться — по вашей ссылке для Telegram или QR-коду.
Автоматизации, выключенные по умолчанию
Приветствие, возврат, день рождения, отзыв после визита и брошенная запись — каждая с редактируемым текстом, и ни одна не отправляет, пока вы её не включите.
Отписки под контролем
Отписки учитываются при каждой отправке и фиксируются в карточке клиента; маркетинг отделён от служебных сообщений.
Учёт расходов
Вы видите, что отправлено и сколько это стоило, ещё до того, как придёт счёт.
Время напоминаний отдельно для каждой услуги
Окрашивание может напоминать за 48 часов, а стрижка чёлки — за два; отдельную услугу можно вообще освободить от напоминания.
Календарный файл в каждом подтверждении
Подтверждение содержит .ics, поэтому визит попадает в календарь клиента одним касанием — с реальным временем в его поясе, а не с сохранённым настенным.
Ваше расписание в вашем телефоне
Каждый сотрудник получает личный адрес календаря для Google, Apple или Outlook: его записи, его смены, его события. Только для чтения, и одна кнопка выдаёт новый адрес, если старый куда-то попал.
SMS, когда WhatsApp не доставляет
Номер без WhatsApp раньше означал тишину. Сообщение отправляется снова по SMS, списывается из лимита как обычное, и запись объясняет, за что начислили второе.
Тихие часы
Кампании, рассылки и автоматизации ждут до утра. Подтверждения, напоминания и отмены — нет: напоминание, отложенное на ночь, уже не напоминание.
Каждый выбирает, что звонит
Для каждого типа уведомлений и каждого человека: колокольчик, телефон или ничего, плюс собственное тихое окно. Несколько остаются всегда — смена пароля, исчерпанный лимит сообщений — потому что именно там тишина и есть вред.
Push, который открывает саму запись
Push-уведомления в обоих приложениях: клиент получает напоминание даже с закрытым приложением, и касание открывает визит, а не главную. Команда так же видит назначение или согласование — уведомление ведёт на ту запись, о которой оно.
Страница записи
Что видит ваш клиент
Снимки страницы примерного салона. На вашей — ваши услуги, цены и фото.
Работает вместе с
Уведомления срабатывают от событий в других частях системы.
- Онлайн-запись
- Расписание
- Клиенты
- Маркетинг
- Лояльность
- Заказы и доставка
Похожее
Что почитать
Блог
WhatsApp с 1 октября: что поменять в салоне
С 1 октября Meta берёт деньги за ответы в 24-часовом окне. Напоминания не дешевеют, но канал, по которому они уходят, можно сменить.
Блог
Сообщение, которое останавливает большинство неявок, — второе
Напоминание за 24 часа отправляют все. Слот возвращает именно то, что за 2 часа.
Среди главных функций для
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.