Fidélité
Une raison de revenir chez vous, précisément.
Points, statuts, forfaits prépayés et cartes cadeaux — vous fixez vos règles, le système compte. Pas de carte à tampons, pas de discussion sur ce qui avait été promis.
- Par enseigne
- 4 formes
- Automatique
Des règles appliquées, pas mémorisées.
Points et statuts
Un taux d’acquisition par euro dépensé ou par visite, des seuils de statut que vous fixez, et un solde que la cliente peut consulter.
Abonnements
Un forfait mensuel payé par votre propre passerelle : à chaque période, la carte de la cliente est débitée si elle l’a choisi à l’achat (LiqPay ou Fondy), sinon elle reçoit un lien de paiement, et l’abonnement ne prend fin qu’après un délai de grâce.
Cartes cadeaux
Émises au comptoir avec un code et un solde, ou achetées par n’importe qui sur votre page de réservation avec un bon à imprimer ; utilisées par code, chaque opération figurant au registre de la carte.
Achetées depuis le téléphone de la cliente
Une carte cadeau ou un abonnement, choisis et payés dans l’application cliente sans passer au salon. Rien n’est émis avant que l’argent n’arrive — une carte qui existe sans être payée ne vaut rien, et elle le dit.
Parrainage
Un code par cliente, qui crédite la marraine une fois la visite parrainée réalisée, et non à la réservation.
Un registre, pas un compteur
Chaque acquisition, utilisation et correction manuelle est une ligne avec son motif : un solde peut toujours être expliqué.
Visible par la cliente
Solde et statut s’affichent dans l’application cliente : personne n’a besoin de demander à l’accueil.
Au comptoir
Les points, une carte cadeau et une séance d’abonnement s’encaissent comme n’importe quel autre moyen de paiement, sur la même note que les prestations et les produits — et l’acompte déjà détenu s’en déduit.
Fonctionne avec
La fidélité lit les visites réalisées et écrit dans la caisse.
- Clients
- Encaissement
- Réservation en ligne
- Marketing
- Application cliente
- Analyses
À voir aussi
À lire aussi
Guide
Fidélité : points, cartes cadeaux, abonnements et parrainages
Récompensez les clients qui reviennent avec des points et des niveaux, vendez des cartes cadeaux et des abonnements, et remerciez les clients qui vous en amènent de nouveaux.
Blog
Tarifer les heures creuses sans dévaloriser la marque
Remisez l’heure, jamais la prestation. Un exemple chiffré dans un salon de quatre fauteuils.
Une fonctionnalité clé pour
Sortez vos réservations du papier, de WhatsApp et de trois tableurs.
Importez votre fichier clientes, vos prestations et vos visites passées depuis un tableur ou l’export de votre ancien système, avec un aperçu avant que rien ne soit enregistré — et de l’aide par chat, en six langues, dès que vous le souhaitez. La plupart des studios tournent le jour même.