Сообщения (SMS) · Инструкция
Не отправлять предложения и автоматические сообщения ночью
Задайте часы, когда сообщения кампаний, рассылок и автоматизаций ждут, а не уходят, — при этом напоминания по-прежнему приходят вовремя.
Найдите тихие часы
Откройте Сообщения (SMS) и выберите «Автоматизации». «Тихие часы» — первая карточка.
Задайте окно
Выберите начало в поле «С» и конец в поле «До», например с 21:00 до 09:00. Окно может переходить через полночь; время считается по часам вашего рабочего пространства — часовой пояс указан под полями.
Сохраните
Нажмите «Сохранить». Кнопку видит только роль, которая может менять настройки сообщений.
Что будет ждать
Сообщения кампаний, рассылок и автоматизаций, которые попадают в окно, задерживаются и уходят, когда оно заканчивается, — на всех каналах: SMS, WhatsApp, Viber, Telegram и почта. Ничего не теряется.
Подтверждения, напоминания и отмены записей всегда уходят сразу: напоминание, отложенное до утра, бесполезно. SMS, которое вы набираете сами во вкладке «Написать», тоже уходит сразу.
Отключите тихие часы
Очистите оба времени и нажмите «Сохранить».
Частые вопросы
- Можно ли изменить тихие часы на телефоне?
Да, в «Автоматизациях»: «С» и «До» по часам рабочего пространства. Автоматические сообщения ждут до утра, напоминание — нет.
Читать дальше
Включить автоматические сообщения
Включите приветствие, возврат клиента, поздравление с днём рождения, просьбу об отзыве, напоминание о незавершённой записи, сообщения об этапе сделки, просроченном счёте и пропущенном звонке — и измените текст каждого.
Написать группе клиентов сразу
Отправьте одно и то же SMS всем, у кого есть тег или кто входит в сохранённую аудиторию, и посмотрите, сколько сообщений поставлено в очередь, а сколько пропущено.
Запланировать кампанию на потом
Выберите дату и время отправки черновика и при необходимости верните его в черновики, чтобы изменить.
Настроить тихие часы
Пусть телефон молчит ночью или в выходные, а колокольчик тем временем собирает всё.
Ещё в разделе «Сообщения (SMS)»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.