Campañas · Cómo hacerlo
Mira cómo fue una campaña
Lee las cifras de una campaña enviada, detén una que aún se está enviando, y reutilízala o archívala.
Abre una campaña enviada
Abre Campañas y haz clic en una campaña con el estado «Enviando…», «Enviada» o «Cancelada». La línea bajo su nombre dice cuándo salió.
Lee los indicadores
«Enviado» es cuántos mensajes salieron, y «Destinatarios», cuántos clientes debían recibir uno; mientras se envía, el indicador dice cuántos faltan. «Tasa de apertura» y «Tasa de clics» son proporciones sobre lo enviado, y «Dados de baja», cuántas personas usaron el enlace para darse de baja.
Un mensaje cuenta como enviado en cuanto se entrega para su envío. Si después lo rechaza tu propia pasarela de SMS, WhatsApp o Telegram, sale de «Enviado» y se cuenta en «No entregados», un indicador que solo aparece cuando hay alguno. Para ver si un mensaje concreto se entregó o se rechazó, búscalo en la pestaña «Historial» de Mensajería (SMS), donde los mensajes de campaña aparecen como «Difusión».
Cuenta las reservas que trajo
«Reservas» cuenta las reservas hechas con el enlace propio de esta campaña, el que pone {{booking_link}}, que no se han cancelado desde entonces. También cuenta una reserva hecha desde un enlace a tu página de reservas que escribiste tú en un correo. La lista de Campañas muestra la misma cifra en su columna «Reservas». Quien por su rol no puede ver las reservas no ve ninguna de las dos.
Mira las aperturas y los clics
«Aperturas a lo largo del tiempo» muestra las aperturas por día, y «Rendimiento de enlaces», cuántos clics recibió cada enlace del mensaje. Las aperturas y los clics solo se cuentan en los correos, y algunas aplicaciones de correo ocultan las aperturas, así que un clic también cuenta como apertura.
Detén un envío en curso
Mientras el estado sea «Enviando…», pulsa «Cancelar envío» y confirma. Los mensajes ya enviados siguen enviados; el resto no se envía, y la campaña pasa a «Cancelada».
Reutilízala
Pulsa «Duplicar» para obtener un borrador nuevo con el mismo contenido, canal y público; se abre al momento. Así también vuelves a enviar el mismo mensaje: el público de la copia se calcula de nuevo al enviarla.
Archívala
Pulsa «Archivar» en una campaña enviada o cancelada para mantener la lista corta. Elige «Archivada» en el filtro de estado de Campañas para volver a ver las campañas archivadas. «Duplicar», «Cancelar envío» y «Archivar» solo aparecen si tu rol los permite.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué un cliente que reservó después de la campaña no aparece en «Reservas»?
Porque la reserva no se hizo con el enlace propio de la campaña. Solo se cuenta una reserva hecha desde ese enlace; una reserva hecha más tarde por teléfono, en persona o desde tu página abierta de otra forma nunca se atribuye a una campaña por la fecha, porque nada muestra que la trajera ella.
- ¿Dónde están los resultados de una campaña en el teléfono?
Abre una campaña enviada: «Enviados», «Destinatarios», «No entregados», «Tasa de apertura», «Tasa de clics», «Reservas» y «Dados de baja», y después las aperturas por día, en gráfico o tabla, y los clics en enlaces. «Reservas» cuenta las reservas hechas con el enlace propio de la campaña, sin las canceladas. Mientras se envía, «Cancelar envío» la detiene: quien ya la recibió la conserva y nadie más la recibirá.
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Envía una campaña o cámbiala antes de que salga
Abre un borrador, haz los últimos cambios y envíalo ahora a su público. Antes de enviar, se comprueban el consentimiento y tu cupo para cada cliente.
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Crea una campaña
Escribe el mensaje, elige el canal y el público, comprueba a cuántos clientes llegará y guárdala como borrador lista para enviar.
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