Что происходит при продлении и что уносит с собой отменённое дополнение

1. 01

   Сколько спишется при продлении

   На экране Тариф и оплата «Следующее списание» показывает сумму, а когда продлеваются и дополнения, список под ней расписывает каждую строку. Лицензия продлевается по цене, по которой вы её купили, пока продлевается без перерыва; покупка большего тарифа или размера команды повышает цену с этого момента. Каждое дополнение продлевается по цене, по которой вы его купили. Если Setvos пересмотрит цены дополнений, вы получите уведомление не позже чем за 30 дней до продления, которого это впервые коснётся, с суммой всего продления до и после, и этот экран об этом скажет. Лицензию в гривнах продлевают по счёту: его выставляют за 10 дней до конца срока со всеми строками и присылают на почту тогда же, за 3 дня и в сам день, каждый раз с QR-кодом, — оплатите его до указанной в нём даты. Лицензию в евро или долларах в день продления списывает Paddle, наш реселлер: эту сумму, а НДС добавляется, где он положен; ту, что оплачивают банковским переводом, так же продлевают по счёту, без QR-кода.

2. 02

   Запланированное вами изменение

   Меньший тариф, меньший размер команды или другой срок, выбранные через «Применить лицензию», вступают в силу при продлении по ценам того дня. Меньший тариф применяется, только если рабочее пространство в него укладывается: если модули, которых в нём нет, всё ещё включены или команда больше, чем он позволяет, лицензия продлится на тарифе, которым вы пользуетесь, а владельцы получат объяснение почему. Меньший размер команды применяется, только если команда в него укладывается: если в этот день она всё ещё больше, лицензия сохраняет свой размер, а владельцы получают уведомление. Если оплатить счёт за продление заранее, запланированное всё равно вступит в силу в день, когда закончится текущий срок, а изменить то, что продлевается, до этого дня нельзя.

3. 03

   Прочитайте «Изменения при продлении»

   Когда вы что-то отменили, карточка «Изменения при продлении» на экране Тариф и оплата перечисляет каждый пункт и то, что именно он уносит с собой. Она всегда говорит, будет ли что-то удалено и в какой день. Нажмите «Оставить» у любого пункта, чтобы отозвать его отмену.

4. 04

   Пакет хранилища

   Если ваши файлы не поместятся в оставшееся место, карточка скажет, на сколько больше. Если там написано, что файлы будут удалены, в день продления файлы сверх лимита удаляются, начиная с самых старых, в таком порядке: экспорты, листы этикеток и упаковочные листы, затем вложения писем, затем файлы клиентов и фото визитов, затем фото страницы записи. Счета, подписанные документы и документы HR никогда не удаляются ради места. «Показать файлы» перечисляет их в этом порядке, чтобы вы могли заранее скачать или удалить любой из них.

5. 05

   Отпуска, оценки и найм

   Когда группа «Отпуска, оценки и найм» уходит, «Отпуска», «Эффективность», «Рекрутинг» и «Онбординг» отключаются при продлении; «Персонал», учёт времени и зарплата остаются. Если в карточке указана дата удаления, их данные удаляются через 30 дней после продления, если до этого вы снова не купите группу; нажмите «Сначала экспортировать», чтобы сохранить копию. Если там написано, что данные сохраняются, повторная покупка группы снова включит модули со всеми данными на месте.

6. 06

   Дополнительное заведение

   Выбранное вами заведение перестаёт принимать записи при продлении. Его более поздние записи отменяются с возвратом денег за 14 дней до продления — или сразу, если времени осталось меньше, — а клиентам сообщают об этом. Если так написано в карточке, его график, отзывы и фото удаляются при закрытии; кассовые записи и оплаченные визиты сохраняются.

7. 07

   Когда ничего не удаляется

   Если в карточке написано, что ничего не удаляется, дополнение всё равно уходит при продлении. Если после этого ваших файлов окажется больше, чем оставшегося места, загрузки остановятся, пока вы не освободите место.

8. 08

   После режима только для просмотра

   Лицензия, которую оплатили снова после того, как рабочее пространство стало доступно только для просмотра, возвращается одна, и эта карточка тогда показывает, что ещё держат её дополнения. Файлы сверх оставшегося места хранятся 30 дней: загрузки пока остановлены, а если до этого дня снова купить место или освободить его, все файлы останутся; если в карточке указана дата, после неё файлы сверх лимита могут быть удалены в порядке, описанном выше. Если открыто больше заведений, чем теперь покрывает тариф, самое новое закрывается через 30 дней, а его оплаченные визиты и кассовые записи сохраняются: более поздние записи отменяют с возвратом денег за 14 дней до этого, а повторная покупка дополнительного заведения до того времени оставляет его открытым. Группу модулей отключают, а её данные хранят 30 дней.

9. 09

   Какие уведомления вы получите

   Владельцы и администраторы получают уведомления в приложении и по почте, когда что-то отменено, затем за 14, 3 и 1 день до продления, когда группа отключается, а также за 7 и 1 день до удаления её данных. После того как лицензия возвращается одна из режима только для просмотра, им также сообщают, когда файлы сохранены на время или заведение должно закрыться, и за 7 и 1 день до этого. Эти уведомления нельзя отключить. О продлении, которое оплачивают переводом, сообщают письма его счёта — когда он выставлен, за 3 дня до конца срока и в сам день; письмо о неудачном продлении картой, в евро или долларах, показывает сумму, номер попытки, следующую попытку и день, с которого рабочее пространство станет только для просмотра, и кнопку «Оплатить сейчас».

Обновлено 21 октября 2026 г.