Bestellungen & Versand · Anleitung
Zahlung annehmen und eine Bestellung versenden oder übergeben
Lassen Sie eine Bestellung online, bar oder per Nachnahme bezahlen, verschicken Sie sie mit Versandlabel oder übergeben Sie sie am Tresen, verfolgen Sie das Paket und beheben Sie ein abgelehntes Versandlabel.
Die Bestellung öffnen
Klicken Sie sie unter Bestellungen & Versand an. Ist sie noch ein Entwurf, klicken Sie zuerst auf „Bestätigen & reservieren“, damit ihr Bestand zurückgehalten wird; wird für einen Entwurf Zahlung angenommen, wird er ebenfalls bestätigt.
Online bezahlen lassen
Klicken Sie bei einem Entwurf oder einer bestätigten Bestellung auf „Zahlungslink“. Die Zahlungsseite des Zahlungsanbieters öffnet sich in einem neuen Tab – oder, wenn Sie nur Überweisungen annehmen und die Bestellung in Hrywnja ist, der Banklink, der die Banking-App des Käufers öffnet; schicken Sie ihre Adresse an den Käufer. Zahlt er, wird die Bestellung von selbst „Bezahlt“, und mit verbundener Registrierkasse wird darüber ein Beleg ausgestellt. Eine Banküberweisung erscheint unter der Summe mit „Als bezahlt markieren (Überweisung)“, für den Moment, in dem das Geld ganz oder teilweise auf Ihrem Konto ist – auch auf dem Smartphone.
Oder die Zahlung selbst erfassen
Klicken Sie auf „Zahlung erfassen“ (auf dem Smartphone hinter der Schaltfläche ⋯). Wählen Sie die „Methode“ – Nachnahme, Bar oder Banküberweisung –, prüfen Sie den Betrag, ergänzen Sie bei Bedarf eine Referenz und klicken Sie im Fenster auf „Zahlung erfassen“. Mit verbundener Registrierkasse wird darüber ein Beleg ausgestellt: Bar und Nachnahme als Barzahlung, eine Banküberweisung als unbare Zahlung.
„Zahlung erfassen“ bleibt da, bis eine Zahlung erfasst ist, auch nachdem das Paket unterwegs ist: Erfassen Sie die Nachnahme, wenn das Geld eingeht; der Status der Bestellung bleibt, wie er ist.
Prüfen, wohin sie geht
Die Karte „Lieferung“ zeigt Versanddienst, Stadt und Filiale oder „Abholung durch den Käufer — ohne Versanddienst.“ Um das zu ändern, klicken Sie oben bei den Aktionen auf „Lieferung“ (auf dem Smartphone hinter der Schaltfläche ⋯): Wählen Sie Stadt und Filiale aus den Listen des Versanddienstes oder „Abholung durch den Käufer“ und klicken Sie auf „Speichern“. Positionen und Preise bleiben, wie sie sind. Das geht, bis der Versanddienst mit dem Erstellen des Versandlabels beginnt.
Versenden
Klicken Sie auf „Versenden“ – bei einer bestätigten Bestellung, bezahlt oder noch nicht. Setvos fordert bei Ihrem Versanddienst ein Versandlabel an: Die Bestellung zeigt „In Bearbeitung“ und die Sendung „Wird erstellt…“. Sobald das Versandlabel existiert, ist die Bestellung „Versendet“, der Bestand verlässt das Lager, und der Käufer erhält eine Nachricht mit der Sendungsnummer.
Oder übergeben
Holt der Käufer die Bestellung ab oder nimmt Ihr eigener Kurier sie mit, klicken Sie auf „Übergeben“ – die Hauptschaltfläche bei einer Bestellung zur Abholung, bei einer zu verschickenden Bestellung unter den übrigen Aktionen – und bestätigen Sie. Die Ware verlässt das Regal, und die Bestellung ist „Zugestellt“, ohne Versandlabel und ohne Nachricht an den Käufer.
Das Paket verfolgen
Die Karte „Sendung“ zeigt den Versanddienst, der sie gebucht hat, die Sendungsnummer, den Status beim Versanddienst und die voraussichtliche Zustellung. Das Tracking wird alle 30 Minuten aktualisiert, und „Tracking aktualisieren“ fragt diesen Versanddienst sofort; bei einem Versandlabel von Nova Poshta öffnet „Beim Dienstleister verfolgen“ dessen Tracking-Seite. Meldet der Versanddienst die Zustellung, wird die Bestellung „Zugestellt“, und der Käufer wird benachrichtigt.
Wenn das Versandlabel fehlschlägt
Die Karte „Sendung“ nennt den Grund, aus dem der Versanddienst es abgelehnt hat, und die Bestellung geht zurück auf „Bestätigt“ oder, wenn eine Zahlung erfasst war, auf „Bezahlt“. Beheben Sie die Ursache – oft die Adresse, die Sie mit „Lieferung“ korrigieren, oder die Einstellungen des Versanddienstes – und klicken Sie auf „Label erneut anfordern“; der neue Versuch nimmt die Adresse so, wie sie jetzt ist.
Die Packliste drucken
Sobald die Bestellung bestätigt ist, öffnet „Packliste“ ein Blatt für den Karton mit den Artikeln und dem Käufer, für die Person, die packt.
Notfalls stornieren
Vor dem Versand gibt „Bestellung stornieren“ den reservierten Bestand frei; das lässt sich nicht rückgängig machen und schickt bereits bezahltes Geld nicht zurück – erstatten Sie es dem Käufer selbst. Ein Entwurf wird gelöscht statt storniert. Nach dem Versand eröffnen Sie stattdessen eine Retoure.
Sie können stornieren, während der Versanddienst das Versandlabel noch erstellt: Dann wird kein Versandlabel gebucht, und die Sendung zeigt „Storniert“. Hatte der Versanddienst es kurz zuvor gebucht, bleibt die Bestellung storniert und kein Bestand verlässt das Regal, aber das Versandlabel liegt beim Versanddienst: Die Karte „Sendung“ behält seine Nummer und bittet Sie, es beim Versanddienst zu stornieren.
Häufige Fragen
- Warum ist „Versenden“ ausgegraut?
Die Bestellung hat keine Lieferstadt und Filiale aus den Listen Ihres Versanddienstes, was bei einer Bestellung aus dem Shop oder von einem Marktplatz üblich ist: Die Adresse des Käufers kommt als Text an. Klicken Sie bei den Aktionen der Bestellung auf „Lieferung“ (auf dem Smartphone hinter der Schaltfläche ⋯), wählen Sie Stadt und Filiale, und die Schaltfläche ist wieder da.
- Was ist, wenn kein Versanddienst verbunden ist?
„Versenden“ wird mit einer Meldung abgelehnt, die auf Integrationen › Versand verweist, und die Bestellung bleibt, wo sie war. Setvos erfindet nie ein Versandlabel. Eine Bestellung, die der Käufer abholt, braucht keinen Versanddienst: Nutzen Sie „Übergeben“.
- Wie erfasse ich eine Nachnahme?
Wenn der Versanddienst Sie bezahlt, nutzen Sie „Zahlung erfassen“ mit „Nachnahme“. Das geht, solange noch keine Zahlung erfasst ist: Vor dem Versand wird die Bestellung „Bezahlt“, nach dem Versand bleibt sie „Versendet“ oder „Zugestellt“.
- Wie versende ich eine Bestellung vom Telefon aus?
Bei einer bezahlten Bestellung bucht „Versenden“ die Sendung beim Versanddienst; solange die Postfiliale fehlt, ist es gesperrt und nennt den Grund. Die Sendung zeigt die Sendungsnummer, die Sie kopieren können, den Status beim Versanddienst, Lieferdatum und Kosten, mit „Tracking aktualisieren“ und nach einem Fehler „Label erneut anfordern“. Die Packliste trägt die Sendungsnummer und öffnet sich im Teilen-Menü, zum Drucken oder Senden. „Übergeben“ gibt die Ware ohne Sendung an den Käufer: Sie verlässt das Regal, und die Bestellung gilt als zugestellt.
Weiterlesen
Eine Bestellung anlegen und bestätigen
Nehmen Sie eine Bestellung am Tresen auf, wählen Sie, woher sie versandt wird und wie sie zum Käufer kommt, und reservieren Sie den Bestand, damit niemand sonst ihn verkauft.
Eine Retoure bearbeiten
Nehmen Sie Ware aus einer versandten Bestellung zurück, legen Sie sie zurück ins Regal oder nicht, und erstatten Sie dem Käufer das Geld.
Online-Zahlungen per Karte oder per Überweisung annehmen
Verbinden Sie einen Kartenanbieter oder hinterlegen Sie Zahlungsdaten, damit Kunden online per Karte oder per Überweisung mit einem Code für alle zahlen; markieren Sie Überweisungen als bezahlt und zahlen Sie Trinkgelder über monobank aus.
Nova Poshta, Ukrposhta oder Meest für den Versand verbinden
Verbinden Sie Ihr Konto beim Versanddienst, damit beim Versenden einer Bestellung das Versandlabel beim Versanddienst erstellt und die Lieferung an der Bestellung verfolgt wird.
Den Tag abschließen und Fiskalbelege ausstellen
Schließen Sie den Tag der Kasse mit dem gezählten Bargeld ab, verbinden Sie Ihre ПРРО-Kasse, sehen Sie jeden ausgestellten Beleg, wiederholen Sie einen fehlgeschlagenen und erstellen Sie die Schichtberichte.
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