Исправить счёт: кредит-нота, аннулирование или удаление

1. 01

   Выберите подходящий способ

   • Черновик: измените его через «Редактировать» или удалите кнопкой «Удалить».
   • Отправленный счёт, который вообще не должен был уйти: «Аннулировать».
   • Отправленный или оплаченный счёт, в котором запрошено слишком много, или вернувшийся товар: кредит-нота.

2. 02

   Выпишите кредит-ноту

   В отправленном, просроченном, частично оплаченном или оплаченном счёте, а также в продаже на кассе нажмите «Кредит-нота». Укажите причину в поле «Причина» и сумму в поле «Сумма»: окно сразу подставляет максимум, который ещё можно кредитовать, а меньшая сумма — это частичный кредит. В счёте с налогом сумма указывается вместе с налогом — это то, что получит клиент. Нажмите «Выписать кредит-ноту».

3. 03

   Верните деньги, если нужно

   Если по счёту есть платежи, отметьте «Также вернуть деньги». Возврат начинается с последнего платежа, а остаток берётся из более ранних, и каждый платёж возвращается тем же путём, каким пришёл: деньги, оплаченные онлайн, — через тот шлюз, который их принял, а деньги, записанные вручную, например наличные или перевод, вы возвращаете сами — кредит-нота служит записью об этом. Платёж никогда не возвращает больше, чем принёс, поэтому следующая кредит-нота не вернёт те же деньги второй раз. Оплаты подарочными картами и баллами не возвращаются. При подключённом ПРРО на каждый возвращённый платёж выдаётся свой чек возврата.

4. 04

   Проверьте оба документа

   Кредит-нота открывается со своим номером — CRN-0001 и так далее. Счёт сохраняет свой номер и позиции, а его остаток уменьшается на сумму кредит-ноты. Чтобы найти кредит-ноты, откройте Счета и выберите «Кредит-ноты» в первом фильтре.

5. 05

   Аннулируйте счёт

   В черновике, отправленном, просроченном или частично оплаченном счёте нажмите «Аннулировать» и подтвердите кнопкой «Аннулировать счёт». Счёт останется в записях, но его больше нельзя будет отправить, оплатить или оформить по нему кредит-ноту. Это нельзя отменить.

6. 06

   Удалите черновик

   Нажмите «Удалить» в черновике и подтвердите. Черновики удаляются навсегда.

   «Аннулировать» и «Удалить» убирают счёт из учёта, поэтому эти кнопки есть только у ролей, которым разрешено удаление в модуле «Счета»; у участников такого права нет.

Обновлено 6 октября 2026 г.