Тариф, оплата и дополнения · Инструкция
Купить или отменить дополнения: пакеты кредитов, группы модулей и дополнительное заведение
Увеличьте месячный лимит или добавьте группу модулей в середине срока. Дополнения оплачиваются по дням до конца срока, продлеваются вместе с лицензией, а отменённое остаётся до продления.
Что можно добавить
Пакеты кредитов увеличивают месячный лимит: SMS, маркетинговых писем, хранилища или кредитов ИИ. Дополнительное заведение позволяет вести на одно заведение больше. Группа модулей добавляет модули, которых нет в вашем тарифе.
Проверьте, можно ли купить
Дополнения продаются к оплаченной действующей лицензии — не во время пробного периода, не после неудачного продления и не к отменённой лицензии. Для лицензии, оплачиваемой переводом, пакет, группа модулей или дополнительное заведение ждёт, пока открыт счёт за продление, — до его оплаты. Если купить нельзя, фраза под заголовком объясняет почему.
Добавьте пакет
На экране Тариф и оплата в блоке «Нужно больше каждый месяц?» нажмите «Добавить за …» у нужного пакета; сумма — за оставшиеся дни срока. В гривнах так выставляется счёт, он появляется вверху страницы с QR-кодом: оплатите его банковским переводом в течение трёх дней, и пакет добавят в день поступления денег, — после этого счёт отзывают, а если выбрать пакет снова, цену рассчитают заново. Одновременно открыт только один такой счёт. В евро или долларах «Добавить за …» открывает страницу Paddle — с вашей картой, если вы её там сохранили, — и пакет добавляется, как только Paddle подтвердит оплату, обычно за минуту; одна покупка за раз. «У вас …» показывает, сколько таких пакетов у вас есть.
Пополните только на этот месяц
Не хватает SMS в загруженный месяц? Под каждым пакетом SMS строка «Только на этот месяц: …, до …» показывает цену и последний день, когда пополнение действует. Нажмите «Пополнить»: месячная цена пакета оплачивается один раз, лимит SMS вырастет до конца календарного месяца, и ничего не продлевается — купленное 29-го действует два дня. В гривнах на него выставляют отдельный счёт, который действует три дня или до конца месяца, если это раньше, и его можно получить рядом с открытым счётом за продление; SMS добавляются в день поступления денег. В евро или долларах его оплачивают так же, как пакет. Его продают оплаченной лицензии — не во время пробного периода, — и в «Истории счетов» у него отдельная строка.
Добавьте группу модулей
Откройте Маркетплейс. В блоке «Добавить группу модулей» нажмите «Добавить за …» у группы — в гривнах так выставляется счёт, и группу добавляют в день поступления денег, — затем включите её модули ниже на странице.
Отмените дополнение
Нажмите «Не продлевать» — или «Не продлевать один», если у вас несколько одинаковых пакетов, — и подтвердите. Дополнение работает до следующего продления и затем не продлевается; уже оплаченные дни не возвращаются. Подтверждение говорит, что уйдёт вместе с ним.
Отмените дополнительное заведение
При отмене дополнительного заведения появляется вопрос «Какое заведение закрывается?». Выберите его в поле «Заведение» и нажмите «Не продлевать». До продления оно работает как обычно, а затем перестаёт принимать записи. Его записи начиная с даты продления отменяются с возвратом денег за 14 дней до неё — или сразу, если дней осталось меньше, — а клиентам сообщают об этом.
Если передумали
До продления кнопка «Оставить» — у пакета, у группы модулей или в карточке «Изменения при продлении» — отзывает отмену. Если оставить дополнительное заведение, уже отменённая запись не вернётся.
Частые вопросы
- Вернут ли мне деньги, если я отменю дополнение?
Нет. Оно остаётся у вас до продления и не продлевается; уже оплаченные дни не возвращаются.
- Почему я не могу нажать «Добавить за …»?
Покупать может только владелец или администратор — остальные видят строку об этом, — и ничего нельзя добавить во время пробного периода, после неудачного продления или к отменённой лицензии. Фраза под заголовком говорит, что из этого относится к вам. Ещё открытый счёт или покупка, которая ждёт оплаты, держит следующую, пока её не оплатят, не отзовут или не отменят.
- Переносятся ли неиспользованные SMS или кредиты?
Нет. Месячные лимиты начинаются заново 1-го числа каждого месяца, и тогда же заканчивается пополнение на этот месяц.
- Покупка ожидает подтверждения. Что дальше?
Ничего не добавляется, пока оплату не подтвердят — когда деньги поступят на наш счёт, для лицензии, оплачиваемой переводом, или Paddle — для евро и долларов. Как только это произойдёт, дополнение добавится само, а его строка в «Истории счетов» на Тариф и оплата получит статус «Оплачен». До этого ничего другого купить нельзя; на странице Paddle покупку можно завершить кнопкой «Продолжить оплату» или отказаться от неё кнопкой «Отменить покупку», а не оплаченную в течение суток отменяют автоматически. Если платёж отклонят, ничего не добавят и ничего не спишут.
- Может ли измениться цена пакета?
То, что у вас есть, продлевается по цене, по которой вы это купили. Setvos пересматривает цены дополнений только когда меняется цена поставщика — никогда по графику или по индексу, — и повышение коснётся вас только при продлении не раньше чем через 30 дней после уведомления, в котором указана сумма всего продления до и после. Снижение цены действует со следующего продления. Если вы докупаете пакет, который уже есть, действует меньшая из двух цен — ваша или из прайс-листа.
- Что будет с дополнениями, если рабочее пространство стало доступно только для просмотра?
Рабочее пространство, которое стало доступно только для просмотра, потому что продление не оплатили, после оплаты возвращается только с лицензией — через счёт только за лицензию, который показывает «Оплатить сейчас», или новую карту либо новую лицензию в евро или долларах. Докупленные пакеты, группы модулей и дополнительное заведение не возвращаются, а то, что в них было, ждёт 30 дней: файлы сверх оставшегося места хранятся, а загрузки остановлены; группу модулей выключают, а её данные хранят; если же открыто больше заведений, чем теперь покрывает тариф, самое новое закрывается через 30 дней — оплаченные визиты и кассовые записи сохраняются, а более поздние записи отменяют с возвратом денег за 14 дней до этого. Купите любое из них снова в течение 30 дней на экране Тариф и оплата или Маркетплейс — и ничего не будет удалено или закрыто; уже отменённая запись не вернётся. После этого файлы сверх лимита и данные группы могут быть удалены. То, что предоставил вам Setvos, остаётся. Счёт за дополнение, ещё открытый, когда рабочее пространство стало доступно только для просмотра, остаётся открытым рядом со счётом за лицензию, а дополнение, оплаченное в режиме только для просмотра, добавят, как только лицензию снова оплатят.
Читать дальше
Что происходит при продлении и что уносит с собой отменённое дополнение
Ваша лицензия и дополнения, которые вы оставляете, продлеваются вместе — в гривнах одним счётом, в евро или долларах одним списанием. Отменённое уходит при продлении, и часть этого забирает с собой данные — Setvos предупреждает об этом заранее.
Включать и выключать модули
Выберите, какими частями Setvos пользуется это рабочее пространство. Выключенный модуль скрывается для всех, а его данные никогда не удаляются.
Включить или выключить ИИ-функции
ИИ-функции выключены, пока их не включит владелец или администратор. Здесь — что они делают, что покидает ваше рабочее пространство и как работают кредиты.
Отправлять SMS через собственный SMS-шлюз
Подключите TurboSMS, AlphaSMS, SMSClub, Twilio, SMSAPI или seven.io, чтобы SMS уходили под вашим собственным именем отправителя, выберите, какой шлюз идёт первым, и получайте ответы клиентов.
Добавляйте заведения и управляйте ими
Добавьте каждое заведение, где принимаете записи, задайте его часы работы и кресла, укажите, кто там работает, и узнайте, что происходит, когда заведение закрывается при продлении или удаляется.
Ещё в разделе «Тариф, оплата и дополнения»
- Тариф и оплата: ваша лицензия, дополнения и счета
- Ваш 7-дневный пробный период и что будет, когда он закончится
- Выбрать тариф и оплатить его или изменить позже
- Оплата картой в евро или долларах и неудачный платёж
- Оплатить банковским переводом с QR-кодом
- Изменить число сотрудников, которое покрывает лицензия
- Разобраться в истории счетов
- Отменить лицензию
- Порекомендуйте другой бизнес: вы оба получите месяц
- Тариф и оплата: частые вопросы
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.