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Anproben im Kalender, Aufträge auf einem Board.
Ein Kleid sind drei Anproben und ein Dutzend Arbeitstage dazwischen. Die Kundin will wissen, wann es fertig ist, und die Inhaberin, welche Aufträge auf Stoff warten.
- Puffer
- Zeit zwischen Aufträgen in die Leistung eingebaut
- Im Browser
- Der ganze Tag auf jedem Handy, für Leute, die nie am Schreibtisch sitzen
- Je Auftrag
- Notizen und Adresse an der Buchung
- Anzahlungen
- Bei der Buchung je Leistung erhoben
Schneiderei und Änderungen: was Sie zuerst einschalten
Auftragsplanung
Termine je Person, mit einem Puffer nach jeder Leistung für die Fahrt.
Gastbuchung
Name und Telefon, kein Konto, mit privatem Link zum Verschieben oder Absagen.
Auf jedem Handy
Tagesagenda, Auftragsdetails und Check-in im Browser des Handys.
Auftragsakten
Notizen am Termin und Dateien in der Kundenkarte.
Zahlungen
Anzahlung oder voller Preis bei der Buchung, Rechnung danach oder Bargeld an der Rezeption erfasst.
Die Buchungsseite
Was Ihre Kunden sehen
Screenshots der Seite eines Beispielsalons. Ihre zeigt Ihre Leistungen, Preise und Fotos.
Schneiderei und Änderungen: sechs Dinge, die nur hier zählen
Anproben als Termine
Jede Anprobe im Kalender der Schneiderin mit Erinnerung, und bei Bedarf über den eigenen Link der Kundin verschiebbar.
Jeder Auftrag in einer Pipeline
Maß genommen, Zuschnitt, erste Anprobe, fertig – Phasen, die Sie benennen, mit voraussichtlichem Datum und Zuständiger auf jeder Karte.
Die „Fertig“-Nachricht
Erreicht ein Auftrag die von Ihnen gewählte Phase – meist „fertig“ –, erhält die Kundin die Nachricht, die Sie dafür geschrieben haben.
Erst Angebot, dann Anzahlung
Der Preis als Angebot vereinbart, dann eine Anzahlungsrechnung per Link bezahlt und der Rest bei Abholung.
Maße auf der Karte
Datierte Maße auf der Karte der Kundin, sodass der nächste Auftrag bei den letzten Zahlen beginnt.
Puffer sind echte Zeit
Ein Puffer nach jeder Leistung bemisst die Lücke vor dem nächsten Auftrag – der Tag ist keine Fiktion.
Anzahlungen schützen die Anfahrt
Eine Anzahlung je Leistung, innerhalb Ihrer Absagefrist einbehalten – ein abgesagter Auftrag ist keine vergebliche Fahrt.
Alles im Browser
Wer nie einen Schreibtisch sieht, öffnet Agenda, Notizen und Check-in auf dem eigenen Handy.
Ihre erste Woche mit Setvos
Phasen benennen
Die Schritte, die ein Auftrag wirklich durchläuft, mit „fertig“ am Ende.
„Fertig“-Nachricht schreiben
Schalten Sie die Phasennachricht für „fertig“ ein, in Ihren eigenen Worten.
Anproben anlegen
Eine Leistung „Anprobe“ mit Dauer, im Kalender jeder Schneiderin.
Erstes Angebot senden
Von der Karte der Kundin aus, und nach der Zusage die Anzahlungsrechnung.
Ein Team mit 3 Personen zahlt 31 €/Mon.
3 Mitarbeitende auf Standard, Laufzeit 12 Monate: 42 €/Mon. Listenpreis, 428 € am 7. Tag und 14 Monate Service (12 bezahlt + 2 geschenkt) — effektiv 31 € pro Monat. Preise zzgl. Steuern. Umsatzsteuer oder Sales Tax wird beim Bezahlen hinzugefügt, wo sie anfällt; ein EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. zahlt keine Umsatzsteuer, die Steuerschuld geht im Reverse-Charge-Verfahren auf es über.
Schneiderei und Änderungen: Fragen
Kann ich ein Foto des Stoffs an den Auftrag hängen?
Dateien liegen auf der Karte der Kundin; ein Auftrag in der Pipeline hat keine eigenen Fotos oder Dateien.
Bekommt ein Auftrag eine Nummer?
Nein: Geben Sie jedem Auftrag einen Namen, den Sie wiedererkennen, etwa Kundin und Kleidungsstück.
Kann die Kundin eine Anprobe selbst buchen?
Ja, über Ihren Buchungslink, zu einer Zeit, in der die Schneiderin frei ist.
Fragen zu Dienstleistungen vor Ort
Wie wird die Fahrzeit behandelt?
Als Anfahrt nach jedem Besuch an der Adresse des Kunden, die Sie je Leistung festlegen – der Plan lässt Platz für die Fahrt. Es ist eine Zeit, die Sie festlegen, keine Entfernung.
Kann ich einschränken, aus welchen Gebieten gebucht werden darf?
Mit einem Umkreis um Ihren Standort, sobald die Prüfung gilt. Eine Adresse zu prüfen heißt, sie an Google Maps zu senden; die Prüfung beginnt daher 30 Tage, nachdem wir unsere Kunden informiert haben. Bis dahin wird jede Adresse angenommen, ab dann wird eine Online-Buchung außerhalb des Umkreises abgelehnt. Am Empfang können Sie immer auch weiter entfernt buchen.
Kann das Team komplett vom Handy aus arbeiten?
Agenda, Adresse und Zugang jedes Besuchs, Auftragsdetails, Notizen und Check-in öffnen sich im Browser jedes Handys, und die Tagesansicht lässt sich als Liste jeder Person drucken. Zahlungen laufen per Link oder werden an der Rezeption erfasst.
Weiterlesen
Anleitung
Eine Pipeline als Auftragsboard nutzen
Für eine Schneiderei oder einen Eventbetrieb ist ein Auftrag Arbeit, die Phasen durchläuft. Eine Pipeline zeigt jeden Auftrag und wo er steht – und sagt dem Kunden, wenn er fertig ist.
Anleitung
Ihre Pipelines und ihre Phasen einrichten
Benennen Sie die Phasen, die Ihre Deals durchlaufen, um, ordnen Sie sie neu, fügen Sie welche hinzu oder entfernen Sie sie, legen Sie fest, welche Phasen einen Deal abschließen, und wählen Sie die Standard-Pipeline.
Anleitung
Automatische Nachrichten einschalten
Schalten Sie die Nachrichten zur Begrüßung, zum Zurückholen, zum Geburtstag, zur Bewertungsbitte, zur unfertigen Buchung, zur Deal-Phase, zur überfälligen Rechnung und zum verpassten Anruf ein und ändern Sie, was jede sagt.
Funktionen für Dienstleistungen vor Ort
Holen Sie Ihre Termine von Papier, WhatsApp und drei Tabellen herunter.
Übernehmen Sie Ihre Kunden, Leistungen und vergangenen Besuche aus einer Tabelle oder dem Export Ihres alten Systems, mit einer Vorschau, bevor etwas geschrieben wird — und mit Hilfe im Chat, in sechs Sprachen, wann immer Sie möchten. Die meisten Studios sind noch am selben Tag live.