Benachrichtigungen
Die Nachricht, die den Termin rettet.
Bestätigung, −24 Std., −2 Std. Zuerst Telegram, dann WhatsApp, dann SMS – je nachdem, was den Kunden erreicht – und E-Mail wegen der Kalenderdatei. Vorlagen bearbeiten Sie, in sechs Sprachen.
- 3 Nachrichten
- Telegram
- Ihre
Erinnerungen, die klingen, als hätte sie ein Mensch geschrieben.
Bearbeitbare Vorlagen
Ihre Formulierung, Ihr Ton, mit Platzhaltern für Name, Zeit und Person.
Ein Kanal je Kunde
Telegram, wenn der Kunde es verknüpft hat; WhatsApp, wenn Sie es angebunden haben; sonst SMS – je Nachricht entschieden, und Telegram braucht keine Nummer.
Absagen aus der Nachricht
Jede Bestätigung enthält einen privaten Link zum Verschieben oder Absagen. Eine Absage gibt den Termin sofort frei, und Sie können ihn der Warteliste anbieten. In Telegram trägt die Erinnerung Schaltflächen: „Ich komme“ markiert den Termin in Ihrem Kalender als bestätigt, die anderen öffnen den Termin direkt in Telegram. Dort können Kunden auch buchen – über Ihren Telegram-Link oder QR-Code.
Automatisierungen, standardmäßig aus
Willkommen, Rückgewinnung, Geburtstag, Bewertung nach dem Besuch und abgebrochene Buchung – jede mit editierbarem Text, und keine sendet, bevor Sie sie einschalten.
Abmeldung erledigt
Abmeldungen werden bei jedem Versand beachtet und in der Kundenkarte vermerkt; Marketing bleibt von Transaktionsnachrichten getrennt.
Verbrauchszählung
Sie sehen, was versendet wurde und was es gekostet hat, bevor die Rechnung kommt.
Erinnerungszeiten je Dienstleistung
Eine Farbe kann 48 Stunden vorher erinnern und ein Ponyschnitt zwei — und eine Leistung kann ganz ohne Erinnerung laufen.
Eine Kalenderdatei in jeder Bestätigung
Die Bestätigung enthält eine .ics-Datei, damit der Termin mit einem Tipp im Kalender der Kundin landet — zur echten Zeit in ihrer Zone, nicht zur gespeicherten Wandzeit.
Ihr Kalender auf Ihrem eigenen Telefon
Jede Person im Team erhält eine private Kalenderadresse für Google, Apple oder Outlook: eigene Termine, eigene Schichten, eigene Ereignisse. Nur lesend, und ein Klick stellt eine neue Adresse aus, falls die alte abhandenkommt.
SMS, wenn WhatsApp nicht zustellt
Eine Nummer ohne WhatsApp bedeutete Stille. Die Nachricht geht erneut per SMS raus, zählt wie jede andere gegen das Kontingent, und der Eintrag sagt, wofür eine zweite berechnet wurde.
Ruhezeiten
Kampagnen, Rundnachrichten und Automatisierungen warten bis zum Morgen. Bestätigungen, Erinnerungen und Absagen nicht — eine über Nacht zurückgehaltene Erinnerung ist keine.
Jede Person wählt, was klingelt
Pro Benachrichtigungsart und pro Person: Glocke, Telefon oder keines, dazu ein eigenes Ruhefenster. Einiges bleibt immer an — eine Passwortänderung, ein aufgebrauchtes Nachrichtenkontingent — weil dort gerade die Stille der Schaden wäre.
Ein Push, der den Termin öffnet
Push-Benachrichtigungen in beiden Apps: Die Kundin wird auch bei geschlossener App erinnert, und ein Tippen öffnet den Termin statt der Startseite. Das Team bekommt dasselbe für eine Zuweisung oder eine Freigabe — die Meldung führt auf den Datensatz, um den es geht.
Die Buchungsseite
Was Ihre Kunden sehen
Screenshots der Seite eines Beispielsalons. Ihre zeigt Ihre Leistungen, Preise und Fotos.
Arbeitet zusammen mit
Benachrichtigungen werden von Ereignissen anderswo im System ausgelöst.
- Online-Buchung
- Terminplan
- Kunden
- Marketing
- Treueprogramm
- Bestellungen & Versand
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Die −24-Std.-Erinnerung schickt jeder. Die −2-Std.-Erinnerung holt den Termin tatsächlich zurück.
Eine Kernfunktion für
Holen Sie Ihre Termine von Papier, WhatsApp und drei Tabellen herunter.
Übernehmen Sie Ihre Kunden, Leistungen und vergangenen Besuche aus einer Tabelle oder dem Export Ihres alten Systems, mit einer Vorschau, bevor etwas geschrieben wird — und mit Hilfe im Chat, in sechs Sprachen, wann immer Sie möchten. Die meisten Studios sind noch am selben Tag live.