Бытовые услуги · фотостудия · уход и дрессировка животных · уборка · ремонт · ателье
Примерки — в расписании, заказы — на доске.
Платье — это три примерки и десяток дней работы между ними. Клиентка хочет знать, когда будет готово, а владелица — какие заказы ждут ткань.
- Буфер
- Время между работами заложено в услугу
- В браузере
- Весь день на любом телефоне, для тех, кто никогда не сидит за столом
- На вызов
- Заметки и адрес в записи
- Предоплата
- Берётся при записи, за каждую услугу
Что включает ателье в первую очередь
Планирование вызовов
Записи для каждого работника, с буфером после каждой услуги на дорогу.
Запись без регистрации
Имя и телефон, без аккаунта, с приватной ссылкой для переноса или отмены.
На любом телефоне
Расписание дня, детали работы и отметка прибытия — в браузере телефона.
Карточки вызовов
Заметки в записи и файлы в карточке клиента.
Платежи
Предоплата или полная цена при записи, счёт после или наличные, записанные на рецепции.
Страница записи
Что видит ваш клиент
Снимки страницы примерного салона. На вашей — ваши услуги, цены и фото.
Ателье и пошив: шесть вещей, которые важны именно здесь
Примерки как записи
Каждая примерка — в расписании мастера с напоминанием, и клиентка может перенести её по своей ссылке.
Каждый заказ на воронке
Сняты мерки, крой, первая примерка, готово — этапы, которые вы называете сами, с ожидаемой датой и ответственным на каждой карточке.
Сообщение «готово»
Когда заказ доходит до выбранного этапа — обычно «готово», — клиентка получает сообщение, которое вы для него написали.
Смета, потом предоплата
Цена согласуется сметой, затем — счёт на предоплату с оплатой по ссылке, а остаток — при выдаче.
Мерки в карточке
Датированные измерения в карточке клиентки, так что следующий заказ начинается с последних цифр.
Буферы — это настоящее время
Буфер после каждой услуги задаёт промежуток до следующей работы, так что день не является выдумкой.
Предоплата защищает дорогу
Предоплата за услугу, которая удерживается в пределах вашего окна отмены, так что отменённая работа — не потерянная поездка.
Всё в браузере
Работники, которые никогда не бывают за столом, открывают расписание, заметки и отметку прибытия на своём телефоне.
Ваша первая неделя в Setvos
Назовите этапы
Шаги, через которые на самом деле проходит заказ, заканчивая «готово».
Напишите сообщение «готово»
Включите сообщение этапа для «готово» — своими словами.
Добавьте примерки
Услуга «примерка» с длительностью — в расписании каждого мастера.
Отправьте первую смету
Из карточки клиентки, а когда она согласится — счёт на предоплату.
бригада на 3 человек платит 649 ₴/мес
3 сотрудников на тарифе Standard, срок 12 мес.: 890 ₴/мес по прайсу, 9 080 ₴ на 7-й день и 14 мес. обслуживания (12 оплаченных + 2 бонусных) — фактически 649 ₴ в месяц. Цены окончательные. Мы не являемся плательщиком НДС, поэтому НДС не начисляется.
Ателье и пошив: вопросы
Можно ли прикрепить фото ткани к заказу?
Файлы лежат в карточке клиентки; заказ на воронке не имеет собственных фото или файлов.
Есть ли у заказа номер?
Нет: дайте каждому заказу название, которое узнаете, — например, клиентка и изделие.
Может ли клиентка записаться на примерку сама?
Да, по вашей ссылке на запись, на время, когда мастер свободен.
Вопросы по направлению «Бытовые услуги»
Как учитывается время на дорогу?
Как дорога после каждого визита по адресу клиента, которую вы задаёте для каждой услуги, — так что в расписании есть место на переезд. Это время, которое вы задаёте, а не расстояние.
Могу ли я ограничить районы, из которых принимаются записи?
Радиусом вокруг заведения — когда проверка вступит в силу. Проверить адрес — значит отправить его в Google Maps, поэтому проверка начинается через 30 дней после того, как мы предупредим наших клиентов; до тех пор принимается любой адрес, а с тех пор онлайн-запись дальше радиуса отклоняется. Ресепшен всегда может записать и дальше.
Могут ли сотрудники работать полностью с телефона?
Расписание, адрес каждого визита и то, как попасть, детали работы, заметки и отметка прибытия открываются в браузере любого телефона, а дневной вид печатается как список каждого человека. Оплаты принимаются по ссылке или записываются на ресепшене.
Что почитать дальше
Руководство
Используйте воронку как доску заказов
Для ателье или организатора событий заказ — это работа, которая проходит этапы. Воронка показывает каждый заказ и где он сейчас и сообщает клиенту, когда всё готово.
Руководство
Настроить воронки и их этапы
Переименовывайте, переставляйте, добавляйте и удаляйте этапы, по которым движутся сделки, решайте, какие этапы закрывают сделку, и выбирайте основную воронку.
Руководство
Включить автоматические сообщения
Включите приветствие, возврат клиента, поздравление с днём рождения, просьбу об отзыве, напоминание о незавершённой записи, сообщения об этапе сделки, просроченном счёте и пропущенном звонке — и измените текст каждого.
Функции для сферы «Бытовые услуги»
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.