Notifications · Mode d’emploi
Choisir les notifications que vous recevez
Activez ou désactivez chaque type de notification, pour la cloche et pour votre téléphone.
Ouvrir vos réglages de notification
Ouvrez Paramètres du compte › Notifications. « Ce dont vous êtes informé » liste chaque type de notification, par groupe : réservations, ventes, tâches, assistance, stock, personnel, compte et système.
Régler la cloche ou le téléphone
Chaque ligne a deux interrupteurs : « Cloche » pour la liste dans l’application, et « Téléphone » pour une notification push sur votre téléphone — et dans votre conversation Telegram, si vous l’avez associée. Une modification est enregistrée dès que vous la faites.
Les deux interrupteurs sont indépendants. Désactivez seulement « Téléphone » pour qu’une notification n’arrive plus sur votre téléphone ni dans Telegram, tout en la gardant dans la cloche ; désactivez seulement « Cloche » pour la recevoir sur votre téléphone sans qu’elle s’ajoute à la liste de l’application. Désactivez les deux pour ne plus du tout recevoir ce type de notification.
Certains types commencent avec « Téléphone » désactivé, comme « Client confirmé par Telegram » : la notification que reçoit la personne qui assure un rendez-vous quand son client appuie sur « J’y serai » sous un rappel Telegram.
Le point du matin
Le point du matin arrive une fois par jour à 08:00, à l’horloge de votre espace de travail. Un membre de l’équipe ne le reçoit que les jours où il a un créneau publié, avec sa propre journée : l’heure de chaque rendez-vous, le prénom du client et les prestations, ainsi que chaque creux d’une heure ou plus. Les propriétaires et administrateurs le reçoivent chaque jour : les réservations du jour et leur valeur, le temps libre d’une heure ou plus de chaque personne, les acomptes du jour encore impayés et, s’ils peuvent voir la facturation, les encaissements de la veille en caisse. Dans un espace de travail de type « Santé et médical », le push sur votre téléphone omet les prestations, pour qu’un écran verrouillé ne nomme jamais un soin ; Telegram les garde.
Il est activé d’office pour vous si vous avez associé Telegram et activé « Envoyer aussi sur Telegram », et désactivé sinon. Sa ligne dans les réservations, « Point du matin à 08:00 », n’a que l’interrupteur « Téléphone » : un point quotidien n’est jamais gardé dans la cloche. Les heures de silence le retiennent jusqu’à leur fin, et l’ouvrir affiche l’agenda du jour.
Ce qui est toujours actif
Les lignes marquées « Toujours active » ne peuvent pas être désactivées : les trois notifications de changement d’e-mail, « Virement à rapprocher », « Quota épuisé », « 80 % du quota de SMS utilisé », « Votre essai se termine bientôt », « Votre prix change au renouvellement », « Changements au renouvellement » et « Plafond de réservations en ligne atteint ». Leurs interrupteurs sont figés ; à part les notifications de changement d’e-mail et « 80 % du quota de SMS utilisé », elles arrivent dans la cloche et ne sont pas envoyées sur votre téléphone. Ce sont celles dont le silence pourrait vous coûter de l’argent, des données ou des réservations. Toujours actives aussi : « Votre essai est terminé », « Sept jours d’essai de plus », « Un paiement de renouvellement n’est pas passé » (qui arrive aussi sur votre téléphone), « Un renouvellement refusé a été payé » et « Votre licence se renouvelle dans une semaine ». Toujours activé aussi : « Les données de votre espace de travail vont être supprimées », qui arrive aussi sur le téléphone, dans votre conversation Telegram et par e-mail, 14 et 3 jours avant. Toujours active également : « Le planning se termine bientôt », qui arrive aussi sur votre téléphone et par e-mail, une semaine avant la fin du planning publié d’un établissement.
Remettre le compteur à zéro
Appuyez sur « Tout marquer comme lu » en haut de la page.
E-mails de Setvos
Sous « E-mails de Setvos », deux interrupteurs : « Conseils pendant votre essai de Setvos » — deux e-mails courts les premiers jours — et « Nouveautés et offres », activé seulement si vous l’avez accepté à l’inscription ou ici. Chacun de ces e-mails contient un lien pour les arrêter. Les e-mails concernant votre compte et votre licence arrivent toujours. Les e-mails de Setvos — l’essai, la facturation, les reçus et le récapitulatif mensuel — nomment votre espace de travail en haut, et les conseils et le récapitulatif portent en bas un lien pour les arrêter.
Le récapitulatif mensuel
Le 1er, les propriétaires d’un espace de travail sous licence payante reçoivent le mois précédent en quelques lignes : les réservations en ligne et leur valeur, les acomptes et frais d’absence conservés, les réservations venues des campagnes et les rappels envoyés par Telegram. Il arrive dans la cloche, sur le téléphone et dans Telegram selon vos interrupteurs, et par e-mail entre 09:00 et 20:00 à votre heure. Il n’arrive que lorsque le mois a quelque chose à montrer, et jamais deux fois. Désactiver « Récapitulatif mensuel (aussi par e-mail) » arrête tout cela ; le pied de l’e-mail contient aussi un lien qui l’arrête en un clic.
Questions fréquentes
- Les notifications arrivent-elles par e-mail ?
En général, non : elles arrivent dans la cloche, sur votre téléphone et dans Telegram si vous l’avez associé. Quelques-unes arrivent aussi par e-mail : la fin de l’essai et un changement de prix au renouvellement sont envoyés au propriétaire ; 80 % et la totalité du quota de SMS utilisés, aux propriétaires ; le récapitulatif mensuel, aux propriétaires d’un espace de travail sous licence payante ; les changements au renouvellement, une passerelle SMS en échec, un paiement de renouvellement qui n’est pas passé et son règlement ultérieur, ainsi qu’un renouvellement de trois mois ou plus une semaine avant, aux propriétaires et aux administrateurs ; et notre réponse à un problème que vous avez signalé, à vous. Pendant votre essai de Setvos, les propriétaires reçoivent aussi par e-mail un message de bienvenue, deux conseils et les rappels d’essai ; les conseils se coupent sous « E-mails de Setvos ». Les deux avis qui précèdent la suppression des données d’un espace de travail en lecture seule arrivent aussi par e-mail aux propriétaires et administrateurs.
À lire ensuite
Définir des heures de silence
Gardez votre téléphone silencieux la nuit ou pendant vos jours de repos, tandis que la cloche continue de tout recueillir.
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