Лояльность и подарочные карты · Инструкция
Создать план абонемента
Предложите пакет визитов, пакет часов или абонемент со скидкой, который клиенты покупают на определённый период.
Откройте абонементы
Откройте Лояльность и подарочные карты › Абонементы. Вверху, в блоке «Планы», — то, что вы продаёте: цена, преимущество (например, 10 визитов, 8 часов или скидка 15%) и сколько подписчиков у каждого плана. Ниже, в блоке «Подписки», — у кого есть абонемент, какой у него «Остаток» и когда «Продление».
Новый план
Нажмите «Добавить план». Заполните «Название» — его видят и клиенты, когда покупают план онлайн, — и при желании «Описание». Для добавления планов нужна роль, которой разрешено создавать записи лояльности.
Задайте цену и период
Заполните «Цена за период» и «Период (дней)» — например, 30 для ежемесячного плана. За три дня до продления абонемента клиент получает уведомление текстом, а если есть адрес почты — и письмом: когда, сколько, с какой карты, сколько использовано за период и что отключение продления заранее ничего не списывает. Если карта отклонена, приходит письмо со ссылкой на оплату.
Выберите преимущество
В поле «Тип преимущества» выберите:
- «Процентная скидка»: заполните «Скидка (%)»; скидка вычитается из стоимости услуг на кассе.
- «Включённые визиты»: заполните «Визитов за период»; каждый визит на кассе списывает один из них, и его услуги покрыты.
- «Пакет часов»: заполните «Часов в пакете»; каждый визит списывает длительность своих услуг в минутах и покрывается, только если часов осталось на весь визит.
Тип преимущества потом изменить нельзя, так что выбирайте внимательно.
Создайте его
Нажмите «Создать план». Теперь план можно продавать на ресепшене, а если вы принимаете оплату онлайн — клиенты могут купить его и сами.
Измените план или снимите его с продажи
Нажмите карандаш в строке плана, чтобы изменить название, описание, цену, период или объём преимущества, и нажмите «Сохранить». Как сказано в окне, новая скидка действует для каждого подписчика со следующего визита, а новые цена, период, число визитов или часов — со следующего продления. Чтобы перестать продавать план, нажмите «Архивировать» в том же окне и подтвердите: уже действующие подписки сохраняют всё оплаченное до конца своего периода и не продлеваются.
Частые вопросы
- Можно ли управлять планами абонементов на телефоне?
Да, в «Планах абонементов»: добавьте план с ценой за период, периодом в днях и преимуществом — скидкой в процентах, включёнными визитами или пакетом часов, — затем меняйте или архивируйте его. Преимущество плана после создания изменить нельзя, а архивированный план больше не продаётся, тогда как действующие подписки длятся до конца.
- Что видят клиенты об абонементе в приложении?
«Кошелёк» показывает, сколько визитов или часов осталось из общего числа, и как абонемент продлевается — с карты с кнопкой выключения или по ссылке на оплату. Клиент может оформить абонемент, который вы предлагаете, оплатив на вашей странице оплаты.
- Списывается ли абонемент на занятии?
Да. Каждое место, отмеченное «Пришёл» или «Не пришёл» в журнале посещений занятия или принятое на ресепшене, списывает одно занятие с абонемента клиента или с того, которым оплачено место ребёнка на курсе. «Предупредил» ничего не списывает, а если вернуть отметку назад, занятие возвращается.
- Как подтвердить абонемент, оплаченный банковским переводом?
Кнопкой «Отметить оплату (перевод)» в строке подписки (в Setvos Business — на самой подписке), как только полная цена поступит на ваш счёт. Абонемент тогда начинается или продлевается, как после оплаты картой.
Читать дальше
Продать абонемент и вести его
Подпишите клиента на план, активируйте абонемент после оплаты, используйте его на кассе, продлевайте по ссылке или с карты клиента и возвращайте пропущенный визит.
Принять оплату за визит на кассе
Закройте визит и примите деньги за один шаг: добавьте товары, примените абонемент, промокод или скидку, разделите оплату между наличными, картой, подарочной картой, баллами и ссылкой на оплату и запишите клиента на следующий визит.
Лояльность: частые вопросы
Сгорание баллов, баллы за покупки, оплаченные баллами, уровни, объединение клиентов, выключение программы и покупки онлайн.
Ещё в разделе «Лояльность и подарочные карты»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.