Тариф, оплата и дополнения · Инструкция
Разобраться в истории счетов
Все оплаты по вашей лицензии — сама лицензия, продления, больший тариф или размер команды, пакеты и группы модулей — со статусом каждой.
Найдите историю
Прокрутите экран Тариф и оплата до блока «История счетов». Она показывается постранично; переключатель страниц — внизу.
Прочитайте строку
«Начало периода» — когда начинается период строки. «За что» говорит, за что была оплата: «Лицензия», «Продление», «Больший тариф», «Больше мест», «Пакет кредитов», «SMS на месяц», «Группа модулей», «Продвижение в каталоге» или «Кредит»; в строке пакета или группы указано ещё и какой именно. «Диапазон» — это размер команды, «Срок» — оплаченные месяцы, а для всего, что оплачено по дням, — «до» и дата; «Сумма» — сколько оплачено. За срок или дополнение, оплаченные банковским переводом, владельцы также получают нашу квитанцию письмом в дневное время: период, способ оплаты, каждую строку и, если наш ПРРО выдал чек, фискальный чек. Отключить её можно в пункте «Платёж получен — квитанция» в Настройки учётной записи › Уведомления.
Проверьте статус
В столбце «Статус» у строки может быть «Оплачен», «В обработке» (счёт ждёт перевода или платёж ещё подтверждается), «Не прошёл» (платёж не прошёл или счёт отозван), «Кредит» или «Возвращено». Покупка, оплаченная на странице Paddle, в евро или долларах, имеет статус «В обработке», пока Paddle её не подтвердит, — обычно за минуту.
Повторите неудачную оплату
Владельцам и администраторам «Оплатить сейчас» показывается рядом с неудачной строкой лицензии или продления, пока эта оплата просрочена. В гривнах кнопка ничего не списывает: она показывает счёт к оплате с QR-кодом, а если открытого нет, выставляет его. Для отклонённого пакета, группы модулей или большего тарифа повторять нечего: купите их снова. Для лицензии в евро или долларах «Оплатить сейчас» открывает страницу Paddle.
Частые вопросы
- Что такое строка «Кредит»?
Более старая запись о времени лицензии, предоставленном вам. Теперь реферальный месяц или дни, добавленные поддержкой, переносят дату окончания лицензии на экране Тариф и оплата и не добавляют здесь строку.
- Что такое строка «Больший тариф»?
Переход на больший тариф в середине срока, оплаченный за оставшиеся в нём дни. Больший размер команды, купленный так же, — это строка «Больше мест».
- Получу ли я фискальный чек?
Лицензию в гривнах и всё, что к ней покупают, оплачивают банковским переводом: квитанция, которую мы присылаем письмом, перечисляет каждую строку, способ оплаты и период, а фискальный чек содержит, только когда его выдало наше ПРРО. Платёж в евро или долларах через Paddle сопровождается собственным счётом Paddle.
- Почему покупка отмечена как ожидающая подтверждения?
Пакет, группу модулей, бо́льшую лицензию или пополнение в евро или долларах оплачивают на странице Paddle, и их добавляют, как только Paddle подтвердит оплату. До этого Тариф и оплата показывает такую покупку в блоке «Ожидает подтверждения» с кнопками «Продолжить оплату» и «Отменить покупку», и ничего другого купить нельзя. Покупку, не оплаченную в течение суток, отменяют автоматически, и ничего не списывают. В гривнах дополнение вместо этого получает счёт, который показан вверху экрана, пока не придут деньги.
- Что указано в счёте для оплаты переводом в евро или долларах?
Наше название и адрес латиницей, наш регистрационный номер, IBAN, BIC и банк, назначение платежа, а также кому выставлен счёт, с номером: в евро — номер плательщика НДС в ЕС, подтверждённый VIES; в долларах — номер плательщика НДС или регистрационный номер компании страны этого бизнеса под названием, под которым он выдан. НДС не добавляется: счёт в евро оформлен с обратным начислением по статье 196, а по счёту в долларах клиент сам уплачивает НДС, если он причитается в его стране.
Читать дальше
Оплата картой в евро или долларах и неудачный платёж
Лицензию в евро или долларах оплачивают картой через Paddle, нашего реселлера: добавьте карту, заменяйте её, когда истекает срок, и оплачивайте платёж, который не прошёл. У лицензии в гривнах карты нет.
Порекомендуйте другой бизнес: вы оба получите месяц
Поделитесь своей ссылкой или кодом. Когда бизнес, который вы порекомендовали, купит лицензию, месяц добавят и к вашему оплаченному сроку, и к его первому.
Ещё в разделе «Тариф, оплата и дополнения»
- Тариф и оплата: ваша лицензия, дополнения и счета
- Ваш 7-дневный пробный период и что будет, когда он закончится
- Выбрать тариф и оплатить его или изменить позже
- Оплатить банковским переводом с QR-кодом
- Изменить число сотрудников, которое покрывает лицензия
- Купить или отменить дополнения: пакеты кредитов, группы модулей и дополнительное заведение
- Что происходит при продлении и что уносит с собой отменённое дополнение
- Отменить лицензию
- Тариф и оплата: частые вопросы
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.