Sesiones semanales, bonos y recuperaciones
Una logopeda no vende citas. Vende un ritmo: el mismo niño, a la misma hora, cada semana, durante meses. Todo lo que rodea la sesión —el recordatorio, el bono, la semana perdida— existe para proteger ese ritmo.
La mayoría de los gabinetes lo llevan en una libreta y un chat, y funciona hasta que hay treinta familias. Entonces el martes a las cuatro se reserva dos veces, una familia paga diez sesiones y nadie sabe cuántas quedan, y una sesión cancelada por un resfriado se debe y se olvida.
Una hora semanal por niño
Fije la hora de cada niño una vez en recepción como reserva fija —semanal o quincenal, hasta el final del curso—. Cada sesión entra en la agenda como reserva propia, con su recordatorio a la familia la víspera. Si una semana coincide con un festivo, se avisa y se deja para que usted la coloque, nunca se mete en la hora de otro.
Como cada sesión es una reserva propia, la familia puede mover una desde su enlace sin tocar el resto, y usted ve todo el trimestre de un vistazo.
Bonos que la familia puede leer
Venda las sesiones en bonos de ocho o diez con su propia pasarela de pago. El bono queda en la ficha del niño con lo que resta, una sesión descuenta su bono al cobrarse y quien tiene el bono ve el mismo saldo en su propia página.
La pregunta «¿cuántas sesiones nos quedan?» debe tener una sola respuesta, y ambas partes deben poder verla.
Recuperaciones sin discusión
Cuando un niño pierde una sesión por un motivo que usted acepta, devuélvala al bono y anote el motivo. El saldo sube en uno, el motivo queda en el historial y el mes que viene nadie tiene que recordar por qué.
- Una reserva fija por niño, semanal o quincenal.
- Un bono de sesiones, descontado al cobrar y visible para la familia.
- Una recuperación: una sesión devuelta, con su motivo guardado.
El niño y la familia
Cada niño es un registro dentro de la ficha de su familia, así que las notas, el progreso y el bono se quedan con el niño, y quien paga está en la factura. Dos hijos de una familia están en la misma ficha, cada uno con su hora.
Un límite que conviene saber: Setvos guarda notas de las sesiones y consentimientos, no historias clínicas ni diagnósticos. Para un gabinete que enseña, suele ser todo lo que necesita.