Precio por metro cuadrado, reserva con el tiempo de trayecto
Casi todas las empresas de limpieza cobran por metro cuadrado y luego pelean con su propia agenda: un piso de 40 m² y una casa de 120 m² reservados en las mismas dos horas, y nadie contando el trayecto entre ellos.
La solución habitual es una tarifa en PDF, una calculadora en la web y una persona al teléfono que convierte metros en horas. En cada paso, el precio y el tiempo se separan.
El tamaño fija el precio y la duración
Dé al servicio un precio base, una duración y una tarifa por cada metro cuadrado, o por habitación, ventana u hora. El cliente escribe el tamaño en su página de reservas y ve el precio y la duración antes de elegir la hora, así que una casa grande solo entra en un hueco lo bastante largo. En recepción, el mismo campo de tamaño calcula la visita, y la caja nombra la línea «Limpieza, 65 m²».
- El tamaño mínimo, el máximo y el paso deciden qué tamaños se pueden reservar.
- Una visita dura como mucho un día; un tamaño que durara más no se puede reservar.
- Un solo servicio con precio por tamaño por visita, para que el cliente pueda comprobar la cuenta.
Desplazamiento después de cada visita
Un servicio a domicilio deja libre su tiempo de desplazamiento después de la visita, para que la siguiente empiece donde el equipo de verdad puede estar. Es un tiempo que usted fija para el servicio, no una distancia: una empresa que trabaja en una ciudad conoce su trayecto mejor que un mapa.
El precio sigue al tamaño; la agenda sigue al precio.
La dirección va con la visita
Cada reserva de un servicio a domicilio pide la calle y el número, la ciudad y cómo entrar, y los guarda en la visita; un cliente que vuelve encuentra su última dirección ya rellenada. El correo de confirmación dice adónde ir; un SMS nunca lleva una dirección. Un cliente quincenal es una sola cita fija que lleva la dirección y el tamaño a cada visita.
El día de cada persona, en orden
La vista del día de la agenda muestra las visitas de una persona por hora, cada una con la dirección y cómo entrar, en el navegador de cualquier móvil. La oficina imprime la misma lista para quien prefiera llevarla en papel. Nada lee dónde está un teléfono.
Quedarse en su zona
Fije un radio alrededor de su local y la página de reservas rechazará una dirección más lejana a partir del día en que empiece la comprobación de direcciones: comprobar una dirección supone enviarla a Google Maps, así que se avisa a nuestros clientes con 30 días de antelación. Hasta entonces se acepta cualquier dirección, y recepción siempre puede reservar más lejos.
Lo que no hace
El desplazamiento no sigue la distancia entre dos direcciones, no se planifican rutas por usted y nada lee dónde está el móvil de una persona. El orden del día es el orden en que usted reservó.