Cada plaza ocupada antes de la tarde
Un taller tiene un coste que no se mueve: el monitor, la sala, el material para diez. Las dos plazas vacías en la mesa son pérdida pura, y suelen quedar vacías porque alguien se olvidó, no porque nadie las quisiera.
Esa es la buena noticia. Una plaza vacía en un taller es casi siempre un problema de agenda, y los problemas de agenda se arreglan sin descuentos.
Muestre las plazas, no solo las fechas
Cada clase es una sesión de grupo con su aforo: diez en los tornos, doce en la mesa larga. La página de reservas muestra las plazas libres en directo y cierra la clase cuando se llena. «Quedan tres plazas el jueves» vende el jueves; una lista de fechas sin números no vende nada.
Lleve una lista de espera que de verdad use
Cuando una clase se llena, el siguiente entra en la lista de espera. Cuando alguien cancela, ofrezca la plaza liberada al siguiente con un toque, mientras aún tenga tiempo de venir. Una lista de espera que nadie usa es una lista de gente decepcionada; una que se usa es una mesa llena.
La mayoría de las plazas vacías se producen en las últimas 24 horas. Actúe sobre la cancelación esa misma mañana, no al día siguiente.
Recuerde a la hora justa
Antes de cada clase sale un recordatorio, primero por Telegram y por SMS donde Telegram no llega. Póngalo la tarde anterior y la mañana del día: el primero atrapa a quien se olvidó, el segundo a quien estaba a punto de hacerlo.
Venda también las tardes que ya están llenas
- Tardes privadas —un cumpleaños, una despedida, una noche de equipo— reservadas como una sola sesión para el grupo, con señal o precio completo pagado en línea.
- Tarjetas regalo vendidas en su página de reservas y pagadas en línea, con el código enviado por correo al comprador.
- Kits y piezas terminadas añadidos desde el stock a la cuenta de una reserva al cobrar.
Una tarde privada es el único caso en que el dinero llega antes de la noche, porque es una reserva propia y no una plaza en una clase. También es una forma de llenar una tarde floja entre semana sin descuento.
Pregunte primero a los antiguos asistentes
Quienes más probablemente vengan la próxima temporada son los que vinieron a la anterior. Envíe una campaña a todos los que asistieron a una clase en los últimos meses, por segmento y con enlace de baja en cada mensaje, una semana antes de abrir las nuevas fechas. Cuesta un mensaje por persona y llena las primeras clases antes de que nadie más las vea.
Un límite honesto
Una plaza en una clase abierta se puede pagar al reservarla: un depósito o el precio completo, con su propia pasarela; las plazas de una misma reserva se pagan juntas y se devuelven si el asistente cancela a tiempo. En caja, una plaza se cobra como cualquier visita, y se puede pagar con tarjeta regalo.