Smartphone-Apps: häufige Fragen

Häufige Fragen

Wann sind die Apps im App Store und bei Google Play?

Ein Datum gibt es noch nicht. Bis dahin erledigen die Web-App und Ihre Buchungsseite dieselben Aufgaben im Browser des Smartphones.

Müssen meine Mitarbeiter oder ich heute etwas installieren?

Nein. Melden Sie sich im Browser des Smartphones bei Setvos an. Es auf den Home-Bildschirm zu legen, ist freiwillig.

Kann ich Benachrichtigungen von Setvos auf dem Smartphone erhalten?

Ja, über Telegram: Verknüpfen Sie es unter Kontoeinstellungen › Telegram und schalten Sie unter Kontoeinstellungen › Benachrichtigungen „Auch an Telegram senden“ ein. Die Benachrichtigungen, deren Schalter „Telefon“ eingeschaltet ist, kommen in Ihrem Chat mit @Setvos_bot an.

Brauchen meine Kunden eine App zum Buchen?

Nein. Sie buchen auf Ihrer Buchungsseite in jedem Smartphone-Browser, als Gast mit Namen und Telefonnummer.

Nutzen die Apps dieselben Daten?

Ja. Sie arbeiten mit demselben Workspace und denselben Konten, es muss also nichts umgezogen werden.

Warum sagt die App, dass mein Tarif im Web verwaltet wird?

Die Mitarbeiter-App zeigt den Stand Ihrer Lizenz – die verbleibenden Testtage, eine fehlgeschlagene Zahlung oder einen schreibgeschützten Workspace – in einer Zeile über den Tabs, verkauft oder ändert aber keine Lizenz: Das geschieht unter Tarif & Abrechnung in der Web-App. Eine versuchte Änderung in einem schreibgeschützten Workspace sagt mit denselben Worten, warum.

Gibt es die Apps auch dunkel?

Ja. Beide Apps haben die Einstellung „Erscheinungsbild“ mit Hell, Dunkel und System, das Ihrem Telefon folgt. In Setvos Business finden Sie sie unter Einstellungen, in Setvos im Profil. Die Wahl gilt für dieses Telefon.

Wie sehe ich alles, was ich mit einer Zeile tun kann?

Halten Sie die Zeile gedrückt: Ein Blatt zeigt ihre Aktionen, dieselben wie beim Wischen. Screenreader bieten sie auch als Aktionen der Zeile an.

Funktionieren die Apps auf einem iPad oder einem Android-Tablet?

Ja. Auf einem breiten Bildschirm stehen die Liste und der gewählte Eintrag nebeneinander, Formulare öffnen sich als Karte in der Mitte, und die Bereiche von Setvos Business wandern in eine Seitenleiste. Wenn Sie das Tablet drehen oder das Fenster in der Größe ändern, bleibt Ihre Auswahl erhalten.

Was funktioniert ohne Verbindung?

Was das Telefon bereits geladen hat, öffnet sich unter einer dunklen Zeile, die sagt, dass Sie offline sind; die Karte eines Kunden, die Gehaltsabrechnung und unterschriebene Einwilligungen werden nicht auf dem Telefon gespeichert und öffnen sich nur online. Offline wird nichts gespeichert oder gesendet: Schaltflächen, die etwas ändern, sind ausgegraut und sagen, warum, und später wird nichts von selbst gesendet.

In welcher Sprache arbeiten die Apps?

In der Sprache, die Sie in der App gewählt haben; zu Beginn in der Sprache Ihres Telefons oder auf Ukrainisch, wenn die Region des Telefons die Ukraine ist. Ändern können Sie sie in den Einstellungen (Setvos Business) oder im Profil (Setvos). Preise, Daten und Uhrzeiten richten sich nach dieser Sprache.

Was steht in der Tableiste der App für das Team?

Heute, dann bis zu drei aus Terminkalender, Kunden und Posteingang — oder, wenn Ihre Rolle diese nicht nutzt, Kalender oder Deals, Bestellungen oder Lager und Aufgaben — und Mehr. Der Name des Arbeitsbereichs, die Suche und die Glocke stehen im Kopf über jedem Tab. Auf einem iPad und einem breiten Android-Tablet werden die Tabs zur Seitenleiste.

Was zeigt Heute?

Den Tag nach der Uhr Ihres Salons: Ihren nächsten Termin oder den im Stuhl, mit Einchecken, Ihre Zeiterfassung und was heute fällig ist. Inhaber, Admins und alle, die alle Termine, Kunden oder Deals oder die eines Standorts sehen, sehen außerdem die Zahlen des Tages gegenüber vor einer Woche, was Aufmerksamkeit braucht, und die Kacheln ihrer Startseite in der im Web gewählten Reihenfolge. „Heute bearbeiten“ ändert diese Reihenfolge auf dem Telefon, und das Web zeigt die Änderung ebenfalls.

Wie suche ich auf dem Telefon?

Tippen Sie auf die Lupe im Kopf. Vor der Eingabe zeigt sie die zuletzt geöffneten Einträge und Schnellaktionen wie Neuer Kunde; bei der Eingabe findet sie Kunden, Deals, Rechnungen und mehr, die Ihre Rolle sehen darf. Ein Ergebnis ohne Bildschirm auf dem Telefon ist mit „Im Web“ markiert.

Wo sind die Mitteilungen?

In der Glocke im Kopf, mit der Zahl der ungelesenen. Ein Tippen markiert eine Mitteilung als gelesen und öffnet ihren Bildschirm; eine Mitteilung zu etwas, das das Telefon nicht zeigt, öffnet sich vollständig mit „Das finden Sie im Web“. Mitteilungen, die sich nicht abschalten lassen, bleiben oben angeheftet und als Wichtig markiert, bis Sie sie lesen.

Wie checke ich einen Kunden mit seinem Code ein?

In Setvos Business öffnet die QR-Schaltfläche oben im Terminkalender „Check-in scannen“. Richten Sie die Kamera auf den QR-Code des Kunden, oder geben Sie den Besuchscode ein, den er nennt, etwa LIRA-9A4B; Groß- und Kleinschreibung, Leerzeichen und der Bindestrich spielen keine Rolle, und eine APT-Referenz funktioniert auch. Die Buchung wechselt sofort zu „Im Stuhl“. Nur heutige Besuche lassen sich so einchecken: Ein Code von einem anderen Tag wird mit seinem Datum abgelehnt. In einem Kurs hat jeder Platz einen eigenen Code und QR-Code, sodass ein Scan den Platz dieses Kunden eincheckt, nicht den ganzen Kurs, und die Karte zeigt, wie viele aus dem Kurs da sind. Offline wartet ein eingegebener Code auf die Verbindung. Die Taschenlampen-Schaltfläche beleuchtet einen dunklen Empfang.

Kann ich meinen Zahlungscode am Empfang zeigen?

Ja. In Setvos Business zeigt Mehr → Zahlungsangaben den Code und die Angaben jedes Kontos, das Sie im Web hinterlegt haben, mit Schaltflächen zum Kopieren. Teilen Sie die Angaben als Text, den Code als Bild oder die Tischkarte A6; steht ein Konto auf Ihrer öffentlichen Seite, kopieren Sie auch dessen Link. Konten werden im Web hinzugefügt und geändert.

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