Wöchentliche Stunden, Pakete und Nachholstunden
Eine Logopädin verkauft keine Termine. Sie verkauft einen Rhythmus: dasselbe Kind, dieselbe Stunde, jede Woche, über Monate. Alles rund um die Stunde – die Erinnerung, das Paket, die verpasste Woche – dient dazu, diesen Rhythmus zu schützen.
Die meisten Praxen führen das in einem Notizbuch und einem Messenger, und das geht gut, bis es dreißig Familien sind. Dann wird der Dienstag um vier doppelt gebucht, Eltern zahlen zehn Stunden und niemand weiß, wie viele übrig sind, und eine wegen Erkältung ausgefallene Stunde ist geschuldet und vergessen.
Ein Wochentermin pro Kind
Legen Sie den Termin jedes Kindes einmal am Empfang als feste Buchung fest – wöchentlich oder vierzehntägig, bis zum Ende des Schuljahres. Jede Stunde landet als eigene Buchung im Kalender, mit eigener Erinnerung an die Eltern am Vortag. Fällt eine Woche auf einen Feiertag, wird sie gemeldet und Ihnen überlassen, nie in die Stunde eines anderen gequetscht.
Weil jede Stunde eine eigene Buchung ist, können Eltern eine über ihren Link verschieben, ohne den Rest zu berühren, und Sie sehen das ganze Halbjahr auf einen Blick.
Pakete, die Eltern lesen können
Verkaufen Sie Stunden in Paketen zu acht oder zehn über Ihr eigenes Zahlungsgateway. Das Paket steht mit dem Rest auf der Karte des Kindes, eine Stunde verbraucht beim Bezahlen ihr Paket, und wer das Paket hält, sieht denselben Rest auf der eigenen Seite.
Die Frage „Wie viele Stunden haben wir noch?“ sollte eine Antwort haben, und beide Seiten sollten sie sehen können.
Nachholstunden ohne Streit
Verpasst ein Kind eine Stunde aus einem Grund, den Sie akzeptieren, schreiben Sie die Stunde aufs Paket zurück und notieren den Grund. Der Rest steigt um eins, der Grund bleibt im Verlauf, und nächsten Monat muss sich niemand erinnern, warum.
- Eine feste Buchung pro Kind, wöchentlich oder vierzehntägig.
- Ein Stundenpaket, beim Bezahlen verbraucht und für die Eltern sichtbar.
- Eine Nachholstunde: eine Stunde zurück, mit gespeichertem Grund.
Das Kind und die Eltern
Jedes Kind ist ein Eintrag unter dem Elternteil, sodass Notizen, Fortschritt und Paket beim Kind bleiben, und der zahlende Elternteil steht auf der Rechnung. Zwei Kinder einer Familie stehen unter demselben Elternteil, jedes mit eigenem Termin.
Eine Grenze, die Sie kennen sollten: Setvos speichert Stundennotizen und Einwilligungen, keine Patientenakten oder Diagnosen. Für eine Praxis, die unterrichtet, reicht das meist.