Визиты раз в две недели в одном расписании
Клининг — это в основном одни и те же адреса снова и снова. Работа не в том, чтобы найти клиентов, а в том, чтобы тридцать визитов раз в две недели, четыре уборщицы и несколько бригад не столкнулись в четверг утром.
Привычный инструмент — групповой чат и бумажный календарь на стене офиса. Он работает, пока кто-то не заболеет, клиент не попросит пропустить неделю или на генеральную не понадобятся трое, которые уже записаны в другое место.
Одна серия на постоянного клиента
Задайте каждого постоянного клиента один раз на ресепшене как постоянную запись — еженедельно, раз в две недели или ежемесячно — с уборщицей, которая обычно ездит. Каждый визит попадает в расписание отдельной записью со своим напоминанием. Совпадение с праздником или выходным показывается, а не втискивается поверх другого.
Поскольку каждый визит — отдельная запись, клиент, который хочет пропустить один, переносит или отменяет его по своей ссылке, а остальная серия остаётся. Когда уборщица болеет, перенесите её визиты в этот день на другого человека в расписании; клиенты сохраняют своё время.
Бригады, буферы и дорога
- Услуга, которой нужна бригада, записывает до шести человек сразу и блокирует расписание каждого.
- Дорога после каждого визита по адресу клиента оставляет промежуток на переезд к следующему.
- Предоплата за первые визиты и генеральные уборки, которая остаётся у вас в пределах окна отмены.
Бригада — это три расписания, а не одна запись с заметкой «возьми ещё двоих».
Адрес хранит историю
Коды сигнализации, где лежит ключ и пожелания клиента — в своих полях карточки клиента; адрес и то, как попасть, хранятся в каждом визите. Фото «до» и «после» прикреплены к каждому визиту, так что жалобу через три дня решают по записи, а не по чьему-то телефону.
Оплата команде
Уборщикам платят почасово по опубликованному графику или табелю либо процентом от выручки кассы, с корректировками, внесёнными с причиной. Команда видит свой день в расписании — в браузере любого телефона, а дневной вид печатается как список каждого человека.
Дорога и районы
Время на дорогу — это время после каждого визита, которое вы задаёте, а не расстояние. Радиус вокруг заведения держит онлайн-записи в районах, которые вы обслуживаете, как только начнётся проверка адресов; до тех пор напишите на своей странице, какие это районы. Для команды из нескольких человек с постоянными клиентами главное — расписание, и оно работает уже сегодня.