Un club con cuotas, no con efectivo en la puerta
Un club que cobra en efectivo en la puerta pregunta cada tarde a cada socio si hoy merece la pena. Un club con cuotas ya tuvo esa conversación una vez al mes.
Ese es todo el argumento de las cuotas, y no tiene que ver con cobrar antes. Tiene que ver con la asistencia. Quien ha pagado el mes viene las tardes que de otro modo se saltaría, y un socio que viene dos veces por semana se queda años. Así pasa un club de artes marciales, un gimnasio de boxeo o un box de CrossFit de la caja de efectivo a las cuotas sin un mes difícil por el medio.
Decida qué vende antes de venderlo
La mayoría de los clubes necesitan dos productos y no más. Una cuota mensual para los habituales y un bono de visitas para quienes entrenan de forma irregular: gente con turnos, estudiantes, padres con semanas cambiantes. Ponga precio al bono para que ocho visitas cuesten algo más que el mes: el mes debe ser la elección obvia para quien viene dos veces por semana.
- Una cuota mensual que se renueva con la tarjeta guardada del socio si así lo elige, o con un enlace de pago si no.
- Un bono de visitas para los irregulares, visible en la ficha del socio con lo que le queda.
- Una clase de prueba gratuita o barata, que cualquiera puede reservar desde su enlace con nombre y teléfono.
Pase a los socios en una tarde
Importe la lista de socios desde la hoja de cálculo que ya lleva, con el cinturón o el nivel de cada uno en la columna de etiquetas. Después envíe a cada socio el enlace a su cuota. Quien marque la renovación con tarjeta en el primer pago se renueva solo cada mes, con un aviso tres días antes; quien no, recibe un enlace de pago al terminar el periodo. Solo el socio puede activar la renovación: su personal solo puede desactivarla.
No persiga a los últimos diez socios que aún quieren pagar en efectivo. Déjelos una temporada. Los otros noventa le harán el trabajo.
Mantenga las clases honestas
Cada clase es una sesión de grupo con aforo, y la página de reservas muestra las plazas libres a medida que se ocupan. Cuando una clase se llena, el siguiente entra en la lista de espera, y cuando alguien se da de baja usted ofrece la plaza liberada al siguiente con un toque. Importa más de lo que parece: una lista de espera que de verdad se usa es la razón por la que los socios se molestan en reservar.
El bono se descuenta en la clase: un socio registrado en recepción, o marcado como presente en la lista de asistencia, descuenta una visita, y una sesión personal descuenta su bono al cobrar. Un socio que avisó a tiempo se marca como «Avisó» y conserva la visita.
Pague a los entrenadores por alumno
Un entrenador que da una clase llena el sábado y otro que tiene a tres personas un martes por la tarde no deberían cobrar lo mismo, y la mayoría de los clubes lo resuelven con una hoja de cálculo y una discusión. Fije la paga del entrenador como una tarifa por persona en cada clase que dio, junto al pago por horas o la comisión por entrenamiento personal, y la nómina cuenta a los alumnos a partir de las propias clases. Una plaza cancelada no cuenta.
Qué cambia al cabo de un mes
La caja pesa menos, y la tarde también. Nadie cuenta billetes a las diez, nadie pregunta quién pagó qué clase, y los entrenadores ven lo que han ganado antes del día de pago y no después. La lista de cuotas se convierte en la pantalla más útil: quién está activo, quién renueva con tarjeta y a quién no se ve desde hace tres semanas y quizá necesite un mensaje.