Primeros pasos · Cómo hacerlo
Usa el menú de ayuda: ayuda de la pantalla, recorridos y reportes
El botón del signo de interrogación, arriba en cada pantalla, abre la ayuda de la pantalla en la que estás, inicia su recorrido, abre el centro de ayuda y te permite reportar un problema.
Abre el menú de ayuda
Pulsa el botón del signo de interrogación, arriba a la derecha de cualquier pantalla, junto al idioma y la campana.
Lee la ayuda de esta pantalla
«Ayuda para esta pantalla» abre el artículo sobre la pantalla en la que estás. Cada artículo termina con «¿Sigues atascado?»: «Hacer una pregunta» nos envía tu pregunta sin salir de la página.
Haz un recorrido
En el panel, los contactos, los tratos, las tareas, el calendario, las reservas y las facturas, «Recorrido por esta pantalla» te señala cada parte de la pantalla, una tras otra; en Marketplace y en Ajustes › Miembros ofrece el recorrido del espacio de trabajo. Pulsa «Siguiente» para avanzar, «Atrás» para volver, «Omitir» para salir y «Finalizar» al terminar.
Si dejas un recorrido a medias sin pulsar «Omitir», la próxima vez que lo empieces seguirá desde el paso al que llegaste. Un artículo con recorrido tiene el mismo botón: «Hacer el recorrido», «Continuar el recorrido» o, cuando ya lo has terminado, «Repetir el recorrido».
Explora el centro de ayuda o busca en él
«Centro de ayuda» abre Centro de ayuda, donde puedes buscar en todos los artículos, empezar por los de «Empieza aquí» o explorar por secciones. ⌘K también encuentra artículos, en «Ayuda».
Cuéntanos un problema
Elige «Reportar un problema», cuenta qué ha pasado y adjunta una captura de pantalla si ayuda. El reporte también lleva la página en la que estabas, tu navegador, tu plan, los módulos activados y tu rol, pero nunca lo que hay en la página. Nuestras respuestas llegan a Ajustes de la cuenta › Mis reportes, y recibes un aviso y un correo cuando contestamos.
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Encuentra una respuesta en este centro de ayuda
Abre la ayuda de la pantalla en la que estás, busca en todos los artículos, sigue los enlaces directos a las pantallas que describen y haz el recorrido donde lo haya.
Reporta un problema o haznos una pregunta
Envía al equipo de Setvos un error, una pregunta, una idea o un problema de facturación desde cualquier pantalla, añade capturas y consulta qué se envía exactamente con él.
Sigue tus reportes y nuestras respuestas
Consulta todos los reportes que nos has enviado, en qué punto está cada uno y qué te hemos respondido, y contéstanos en la misma conversación.
Encuentra lo que sea con ⌘K
Pulsa ⌘K (Ctrl+K en Windows) en cualquier pantalla para buscar en tus registros, saltar a un módulo, encontrar un artículo de ayuda o empezar una tarea habitual sin salir de la página.
Adjunta una captura de pantalla cuando reportes un problema
Una imagen de la pantalla suele responder a nuestra primera pregunta antes de que la hagamos, así que podemos ayudarte antes.
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