Praxis8. Oktober 2026 · 1 Min. Lesezeit · auch auf en, uk, ru, es, de, fr

Nachnahme und Retouren ohne Tabelle

Per Nachnahme kauft ein großer Teil der Ukraine am liebsten, und Retouren sind der Preis des Fernverkaufs. Genau dort verschwindet das Geld eines kleinen Shops – nicht gestohlen, nur nie aufgeschrieben.

Ein offener weißer Karton auf einem weißen Tisch

Ein Paket per Nachnahme ist offenes Geld, bis der Versender auszahlt. Eine Retoure ist Ware, die zurück ins Regal kommt oder nicht, und Geld, das zurückgezahlt wurde oder nicht. In einer Tabelle verschwimmt beides. In der Bestellung ist beides ein Status.

Nachnahme

Verschicken Sie die Bestellung wie gewohnt mit Versandschein. Sie bleibt unbezahlt, bis das Geld da ist; zahlt der Versender aus, markieren Sie sie als bezahlt und wählen Nachnahme. Die Kacheln auf dem Bestellbildschirm zeigen das noch nicht bezahlte Geld, Nachnahmepakete unterwegs eingeschlossen.

Eine unbezahlte verschickte Bestellung sollte anders aussehen als eine bezahlte. Wenn nicht, gleichen Sie aus dem Gedächtnis ab.

Retouren Schritt für Schritt

  • Öffnen Sie eine Retoure zu einer verschickten oder zugestellten Bestellung, mit Grund und Menge je Artikel.
  • Entscheiden Sie über das Regal: Wiederverkäufliches kommt beim Eingang zurück ins Lager, Beschädigtes nicht.
  • Erstattung: Eine Online-Zahlung geht über dasselbe Gateway zurück; Bares oder Nachnahme zahlen Sie selbst zurück, und die Erstattung hält es fest.

Bevor ein Paket verschickt ist, gibt es nichts zurückzunehmen: Stornieren Sie die Bestellung, und der reservierte Bestand geht direkt zurück ins Regal.

Belege, wo sie fällig sind

Ist Ihre eigene ПРРО verbunden, erzeugt eine Online-Zahlung ihren Beleg, und jede Erstattung erhält ihren eigenen Rückgabebeleg. Ohne ПРРО gibt es keinen Beleg von uns – und nie einen erfundenen.

Wie der Monat aussieht

Am Monatsende sagen Ihnen die Bestellungen, was verkauft wurde, was der Versender noch schuldet, was zurückkam und ob es erstattet wurde. Das ist der Abgleich, den die meisten kleinen Shops sonntags von Hand machen – erledigt, während die Pakete unterwegs waren.

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