Лояльность
Причина вернуться именно к вам.
Баллы, уровни, предоплаченные пакеты и подарочные сертификаты — задайте свои правила, а считать будет система. Без бумажных карточек и без споров о том, что кому пообещали.
- Для бизнеса
- 4 типа
- Автоматически
Правила, которые выполняются, а не вспоминаются.
Баллы и уровни
Ставка начисления за гривну или за визит, пороги уровней на ваше усмотрение и баланс, который видит клиент.
Абонементы
Ежемесячный план с оплатой через ваш шлюз: оплату в каждом периоде списывают с карты клиента, если он выбрал это при покупке (LiqPay или Fondy), иначе приходит ссылка на оплату, а абонемент завершается только после льготного периода.
Подарочные сертификаты
Выдаётся на рецепции с кодом и балансом или покупается кем угодно на вашей странице записи вместе с сертификатом для печати; погашается по коду, и каждая операция остаётся в журнале карты.
Покупка с телефона клиента
Подарочный сертификат или абонемент — выбранный и оплаченный в приложении для клиентов, не заходя в салон. Ничего не выдаётся, пока не поступят деньги: неоплаченный сертификат ничего не стоит, и об этом так и сказано.
Рефералы
Код для каждого клиента: бонус тому, кто порекомендовал, после завершения визита, а не в момент записи.
Журнал, а не счётчик
Каждое начисление, списание и ручная корректировка — строка с причиной, так что баланс всегда можно объяснить.
Видно клиенту
Баланс и уровень показаны в приложении клиента, так что никому не нужно спрашивать на ресепшене.
На кассе
Баллы, подарочная карта и визит по абонементу принимаются при расчёте как любая другая оплата — в одном чеке с услугами и товарами, а внесённая предоплата зачитывается в счёт.
Работает вместе с
Лояльность читает завершённые визиты и пишет на кассу.
- Клиенты
- Платежи
- Онлайн-запись
- Маркетинг
- Приложение клиента
- Аналитика
Похожее
Что почитать
Руководство
Лояльность: баллы, подарочные карты, абонементы и рекомендации
Поощряйте постоянных клиентов баллами и уровнями, продавайте подарочные карты и абонементы и благодарите тех, кто приводит к вам новых клиентов.
Блог
Цены в непиковое время, которые не удешевляют бренд
Снижайте цену часа, а не услуги. Разобранный пример салона на четыре кресла.
Среди главных функций для
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.