Consejos · Consejo

Adjunta una captura de pantalla cuando reportes un problema

Una imagen de la pantalla suele responder a nuestra primera pregunta antes de que la hagamos, así que podemos ayudarte antes.

  1. 01

    Haz la captura

    Captura la pantalla entera, con el mensaje de error o la cifra extraña a la vista.

  2. 02

    Adjúntala

    En «Reportar un problema», pulsa «Adjuntar un archivo». Un reporte admite hasta 5 archivos de 10 MB cada uno: imágenes, PDF o archivos de texto, CSV y JSON.

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Actualizado el 29 de septiembre de 2026

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