¿Cuánto te cuestan las ausencias?
Tres números de tu propia agenda. El resultado se queda en esta página.
Nada de lo que escribes aquí sale de tu navegador.
Cómo se calculan los números
Las ausencias al mes son tus reservas por semana, multiplicadas por la parte de clientes que no se presenta y por 4,33, el número medio de semanas de un mes. Lo que cuestan es esa cifra multiplicada por tu ticket medio, y un año son doce meses así. Cada importe se redondea a una unidad entera de la moneda, porque los datos de partida son estimaciones.
Un depósito es aritmética pura: lo que te quedas por cada ausencia se resta de lo perdido. Cambia lo que te cuesta una ausencia, no la frecuencia con que ocurre.
De dónde sale el rango de los recordatorios
El rango procede de una revisión sistemática Cochrane sobre recordatorios por SMS para citas sanitarias (Gurol-Urganci et al., 2013). Frente a no enviar recordatorio, los recordatorios aumentaron la asistencia con un riesgo relativo de 1,10 y un intervalo de confianza del 95 % de 1,03 a 1,17.
La calculadora aplica esa razón a las visitas que sí tienen lugar —reservas × (1 − la parte de ausencias) × (la razón − 1)— y nunca recupera más que las propias ausencias. Los estudios eran de citas sanitarias, no de salones, así que lee el resultado como un rango y no como una promesa. Si ya envías recordatorios, esa parte ya está en tus números.
Qué puedes hacer con las ausencias
Recuerda cada visita. En Setvos, el cliente recibe una confirmación al reservar y recordatorios antes de la visita —por defecto, 24 horas y 2 horas antes— por Telegram si lo vinculó, por WhatsApp si tú lo conectaste y, si no, por SMS. En Telegram, el recordatorio lleva un botón que marca la visita como confirmada en tu agenda.
Facilita la cancelación. Cada confirmación lleva un enlace privado para mover o cancelar la visita, así que un cliente que no puede venir libera la hora en lugar de no presentarse sin más, y tu lista de espera puede ofrecérsela a la siguiente persona.
Pide un depósito donde importa: por servicio, como importe fijo o porcentaje, pagado al reservar a través de la pasarela de pago que conectes. Puedes pedirlo solo a los clientes cuyo historial lo justifique, así que a un cliente habitual nunca se le pide.